ITILFNDの無料問題集（325題）、ITILFND認定試験参考書

EXIN ITILFND 問題集

試験コード：ITILFND

試験名称：ITIL - Foundation

最近更新時間：2024-05-14

問題と解答：全325問

ITILFND 無料でデモをダウンロード：

PDF版 Demo ソフト版 Demo オンライン版 Demo

無料問題集ITILFND 資格取得

質問 1：
What is the best description of an external customer?
A. Customers for whom the cost of the service is the primary driver
B. Customers who are not part of the same organization as the service provider
C. Anyone who gets charged for the delivered services
D. Someone who works in the same organization but in a different business unit to the service provider
正解：B

質問 2：
Which one of the following is the CORRECT set of steps for the continual service improvement approach?
A. Identify the required business outcomes; Plan how to achieve the outcomes; Implement the plan; Check the plan has been properly implemented; Improve the solution
B. Devise a strategy; Design the solution; Transition into production; Operate the solution; Continually improve
C. What is the vision?; Where are we now?; Where do we want to be?; How do we get there?; Did we get there?; How do we keep the momentum going?
D. Where do we want to be?; How do we get there?; How do we check we arrived?; How do we keep the momentum going?
正解：C

質問 3：
Which of the following are types of service defined in ITIL?
1 . Enabling
2 . Core
3 . Enhancing
4 . Computer
A. 2, 3 and 4 only
B. 1, 2 and 3 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 4 only
正解：B

質問 4：
Which of the following activities would be performed by a process manager?
1. Monitoring and reporting on process performance
2. Identifying improvement opportunities
3. Appointing people to required roles
A. 1 and 3 only
B. 1 and 2 only
C. 2 and 3 only
D. All of the above
正解：D

質問 5：
Which is the correct combination of items that makes up an IT service?
A. Information technology, people and processes
B. People, process and customers
C. Information technology, networks and people
D. Customers, providers and documents
正解：A

質問 6：
What type of services are NOT directly used by the business but are required by the service provider to deliver customer facing services?
A. Supporting services
B. Customer services
C. Component services
D. Business services
正解：A

質問 7：
Which of the following is NOT a service desk type recognized in the service operation volume of ITIL / guidance?
A. Outsourced
B. Centralized
C. Virtual
D. Local
正解：A

質問 8：
Which statement about stakeholders is TRUE?
A. Customers, users and suppliers are examples of stakeholders who are can be external to the service provider organization
B. External customers are those who work for the same organization as the IT service provider
C. Internal customers purchase services from third party suppliers by means of a legally binding contract or agreement
D. Internal customers are always charged for the IT services they receive from the IT service provider organization
正解：A

安全的な支払方式を利用しています

Credit Cardは今まで全世界の一番安全の支払方式です。少数の手続きの費用かかる必要がありますとはいえ、保障があります。お客様の利益を保障するために、弊社のITILFND問題集は全部Credit Cardで支払われることができます。

領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。

弊社は無料EXIN ITILFNDサンプルを提供します

お客様は問題集を購入する時、問題集の質量を心配するかもしれませんが、我々はこのことを解決するために、お客様に無料ITILFNDサンプルを提供いたします。そうすると、お客様は購入する前にサンプルをダウンロードしてやってみることができます。君はこのITILFND問題集は自分に適するかどうか判断して購入を決めることができます。

ITILFND試験ツール：あなたの訓練に便利をもたらすために、あなたは自分のペースによって複数のパソコンで設置できます。

弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します

我々は弊社のITILFND問題集に自信を持っていますから、試験に失敗したら返金する承諾をします。我々のEXIN ITILFNDを利用して君は試験に合格できると信じています。もし試験に失敗したら、我々は君の支払ったお金を君に全額で返して、君の試験の失敗する経済損失を減少します。

弊社のEXIN ITILFNDを利用すれば試験に合格できます

弊社のEXIN ITILFNDは専門家たちが長年の経験を通して最新のシラバスに従って研究し出した勉強資料です。弊社はITILFND問題集の質問と答えが間違いないのを保証いたします。

この問題集は過去のデータから分析して作成されて、カバー率が高くて、受験者としてのあなたを助けて時間とお金を節約して試験に合格する通過率を高めます。我々の問題集は的中率が高くて、100％の合格率を保証します。我々の高質量のEXIN ITILFNDを利用すれば、君は一回で試験に合格できます。

一年間の無料更新サービスを提供します

君が弊社のEXIN ITILFNDをご購入になってから、我々の承諾する一年間の更新サービスが無料で得られています。弊社の専門家たちは毎日更新状態を検査していますから、この一年間、更新されたら、弊社は更新されたEXIN ITILFNDをお客様のメールアドレスにお送りいたします。だから、お客様はいつもタイムリーに更新の通知を受けることができます。我々は購入した一年間でお客様がずっと最新版のEXIN ITILFNDを持っていることを保証します。

TopExamは君にITILFNDの問題集を提供して、あなたの試験への復習にヘルプを提供して、君に難しい専門知識を楽に勉強させます。TopExamは君の試験への合格を期待しています。

EXIN ITIL - Foundation 認定 ITILFND 試験問題:

1. Which statements about best practice is MOST correct?

A) Internal experience is the only source of best practice because it is developed within the service provider
B) Customers are a source of best practice and will advise service providers how it should be implemented
C) ITIL is a source of best practice and is validated across a wide set of environments and situations
D) Suppliers are a source of best practice and they will improve the services delivered by a service Provider

2. Which stage of service lifecycle has the purpose of aligning IT services with the changing business needs by identifying improvements to IT services?

A) Service design
B) Service strategy
C) Service operation
D) Continual service improvement

3. Who is responsible for defining metrics for change management?

A) The change advisory board (CAB)
B) The change management process owner
C) The service owner
D) The continual service improvement manager

4. In service design, which term describes services, technologies and tools?

A) Partners
B) People
C) Products
D) Processes

5. What does the term "Wisdom" represent within the Data-to-Information-to-Knowledge-to- Wisdom (DIKW)?

A) The knowledge to manage organization processes and people
B) The complete collection of all process management structures in the organization
C) The contextual awareness to provide strong common sense judgement
D) The complete collection of all data and data repositories in the organization

質問と回答：

質問 # 1
正解： C

質問 # 2
正解： D

質問 # 3
正解： B

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： C