質問 1：Regional Bank experiences an unexpected system outage affecting online banking services across multiple locations. The bank needs to immediately inform all customers about the temporary service disruption and provide alternative banking options. The communication must reach every customer simultaneously and should not be repeated.
Which communication approach should the bank use to address this urgent customer notification requirement?
A. Send individual personalized messages through the standard outbound schedules
B. Create a one-time action to deliver Immediate batch communication to all customers
C. Configure a promotional campaign with targeted audience segmentation rules
D. Schedule a regular always-on outbound communication with engagement policies
正解：B
質問 2：U+Bank presents various credit card offers to Its customers on Its website. The bank uses AI to prioritize the offers according to customer behavior. After the introduction of the Gold credit card offer, the offer click-through propensity decreased to 0.42.
What does the decrease in the propensity value most likely indicate?
A. Similar customers purchase other offers.
B. Similar customers show interest in the offer.
C. Similar customers ignore the offer.
D. Similar customers do not qualify for the offer.
正解：C
質問 3：You are a deaccessioning architect on a next-best-action project and are responsible for designing and implementing decision strategies. Select each component on the left and drag it to the correct requirement on the right.
正解：
質問 4：U+- Bank uses Pega Customer Decision Hub'" for their one-to-one customer engagement. The bank now wants to change its offer prioritization to consider both business objectives and customer needs.
Which two factors do you configure in the Next-Best-Action Designer to implement this change? (Choose Two)
A. Context weighting
B. Business levers
C. Engagement policies
D. Contact policies
正解：A,B
質問 5：As shown in the following figure, decision strategy contains 'Green Label' and 'Black Label' Proposition components that point to the "Set Printing Cost' Set Property component that uses 'BaseCost' and "LetterCount." The configuration of the Prioritize component selects the lowest cost. What is the role of the Set Property component in the following decision strategy?
A. To calculate the printing cost for each of the actions.
B. To filter actions based on the printing cost.
C. To create a new strategy property.
D. To import the printing cost property into the strategy.
正解：A
Pegasystems PEGACPDC25V1 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
|---|
| トピック 1 | - Engagement policies: Addresses creating engagement policies, strategies, and customer journeys that govern contact timing and frequency.
|
| トピック 2 | - Next-Best-Action concepts: Covers one-to-one engagement fundamentals, contact center optimization, always-on outbound strategies, and next-best-action optimization.
|
| トピック 3 | - Contact policy and volume constraints: This domain covers managing contact policies to limit how often customers receive communications, focusing on controlling action exposure and volume in outbound channels while configuring appropriate tracking periods.
|
| トピック 4 | - AI and Arbitration: Explores AI-powered action arbitration, prioritization, and using business levers for action selection.
|
| トピック 5 | - Channels: Covers implementing real-time containers, offer emails, and third-party integrations for multi-channel delivery.
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参照：https://academy.pega.com/exam/certified-pega-decisioning-consultant-5
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