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Apple Macintosh Service Certification 認定 9L0-010 試験問題:
1. You must provide your identity when you use Apple's Business Conduct Helpline. You may not contact the Helpline anonymously.
A) False
B) True
2. You are troubleshooting an iMac (Early 2008) that does not power on. You notice that all diagnostic LEDs remain off when a known-good power cord is connected to the iMac and to a known-good power outlet. What is most likely the cause of these symptoms?
A) Faulty video card
B) Faulty LCD panel
C) Faulty optical drive
D) Faulty power supply
3. A customer brings his MacBook Pro (17-inch Mid-2010) in for servicing. It is not functioning correctly and you suspect the machine has been damaged by the customer. As you inspect for accidental damage, you should open the lid and confirm that the hinges are working smoothly and inspect the LCD for scratches on the display coatings or cracks in the glass. You should also ____________________ and __________________. SELECT TWO
A) Ask the customer to describe in detail how he abused his computer to the point that it no longer functions
B) Open the hard disk drive to check for scratches or dust inside
C) Connect the system to external speakers to check for sound output
D) Look for cracks, dents or scratches on the exterior of the system
E) Check for any unusual odors coming from the system, which might indicate spill damage
4. Which safety issue applies to the iMac (Mid 2010)?
A) High voltage CRT discharge
B) Liquid coolant spillage
C) Thermal grease toxicity
D) Fragile glass panel breakage
5. Which of the following is NOT a good step to take when working onsite on a computer?
A) Wear a grounded ESD wrist strap.
B) Check the polarity of the grounded power outlet.
C) Use a grounded ESD mat
D) Place parts on the floor
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： D、E | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： D |
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