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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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弊社のHDI HD0-300を利用すれば試験に合格できます
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安全的な支払方式を利用しています
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領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
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HDI Help Desk Manager 認定 HD0-300 試験問題:
1. Which three statements about effective inter-departmental relationships are true? (Choose three)
A) Management responsibilities are shared
B) Information is shared among departments within your organization
C) You treat people in your organization as they were your customer
D) Other departments are supported even when they make a mistake
2. What is a best practice for establishing effective relationships with other parts of the service organization?
A) Treat others as you would like to be treated.
B) There is no single best way
C) Maximal personal benefits
3. What is the best description of the support center's role in the problem management process?
A) The support center documents incidents and problems as they occur.
B) The support center fixes all reported problems as rapidly as possible.
C) The support center keeps management informed of all reported problems.
D) The support center advises customers of how to best avoid problems.
4. Which statement about contract staffing is true?
A) Contract employees receive more benefits than full-time employees
B) Contract employees can only be let go by their company.
C) Contract employees are allowed to work hours that are not specifically defined by their company.
D) Contract employees may hinder teamwork if they do not work closely with full-time employees
5. When major system or application problems occur. Which two tasks should the Help Desk perform to minimize the Impact on customers? (Choose two)
A) escalate the problem
B) notify the customer community
C) provide updates on the resolution status
D) direct all calls to voice mail
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B、C、D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： B、C |
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一年間の無料アップデートTopExamは弊社の商品をご購入になったお客様に一年間の無料更新サービスを提供することができ、行き届いたアフターサービスを提供します。弊社は毎日更新の情況を検査していて、もし商品が更新されたら、お客様に最新版をお送りいたします。お客様はその一年でずっと最新版を持っているのを保証します。
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