6201-1の無料問題集（55題）、6201-1認定試験参考書

Avaya 6201-1 問題集

試験コード：6201-1

試験名称：Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation Exam

最近更新時間：2024-04-14

問題と解答：全55問

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無料問題集6201-1 資格取得

質問 1：
A home shaping company advertises special offers to shapers who place orders on Sundays. Sunday callers are routed a message that describes the special offer before the call is connected; to an agent to take the order. The vector contains a conditional step to test for the day of week (goto step 11 if D=1 (Sunday) and step 11 plays the special offer message).
Which Call Vectoring feature allows letters to be used as conditions or thresholds in many vector commands?
A. Call Prompting
B. Call Classification
C. Variables in Vectors
D. Adjunct Routing
正解：C

質問 2：
A customer just upgraded their CMS to release R16 from release Rt4. The switch is release CM4 and is not going to be upgraded to CM 6 until next week When the switch is upgraded, what needs to happen before the link will come up using the CM6 protocol?
A. Only the reporting adjunct in the switch needs to be changed to R16 CMS.
B. Both the reporting adjunct the switch and the switch release in the CMS need to be updated
C. It is not necessary far either the reporting adjunct or the switch release to change.
D. Only the switch release in the CMS needs to be changed to CM6.
正解：B

質問 3：
Agents in the Quick Credit call center often give customers there extension number when a return call is required. The main message instructs those who know their party's extension to enter it at any time.
Which two vector commands are used to route the call? (Choose two.)
A. Route-to digits
B. Collect digits
C. Messaging skill
D. Route-to number
E. Converse-on skill
正解：A,B

質問 4：
Click the exhibit button

A Miami based medical center is defining evacuation procedures for severe weather conditions The center has decided to plan for two types evacuations, major and minor During a minor evacuation; the center will staff only a few medical answer line agents to answer critical calls major evacuation the answer line will not be staffed instead of reaching a live agent, callers will receive a pre-recorded information In the example vector segment, what is represented by the E in steps 2 and 3?
A. E is assigned to a VDN that routes calls to an evacuation vector
B. E has been administered as a Feature Access Code
C. E is a standard vector code for evacuation
D. E has a vector variable that is changed when an evacuation is required
正解：D

質問 5：
Which program is a custom application on the CMS?
A. Avaya Visual Vectors Client
B. Avaya Supervisor
C. High Availability Admin Sync
D. Alarm Origination Manager
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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Avaya Contact Center on Avaya Aura(TM) Communication Manager and Avaya Call Management System Implementation 認定 6201-1 試験問題:

1. Click the Exhibit button.

A customer's CMS link has been set up properly. After turning CMS on, the link does not come up. Based on the lines in /cms/pbx/acd1/spi.err, what is the cause for this issue?

A) There is no network connection to CLAN.
B) CMS version is not configured an the system-parameters features farm,
C) CMS version is misconfigured on the system-parameters features form.
D) CM version is not matching CMS setup.

2. Which Advocate feature allows a customer to prioritize calls queued to a single stall and deliver a tiered service level?

A) Dynamic Threshold Adjustment
B) Dynamic Queue Position
C) Vector queuing priorities
D) Service Objective

3. Which program is a custom application on the CMS?

A) Avaya Visual Vectors Client
B) Avaya Supervisor
C) High Availability Admin Sync
D) Alarm Origination Manager

4. How are feature packages, like External Call History or Forecasting, installed an a CMS system?

A) From Solaris shell as root by issuing 'pkgadd -d <package name>' command
B) Using CMS main menu, System Setup menu, Package management option
C) Using cms adm menu:, pkg_install option
D) Using cms svc menu, pkg_install option

5. Which two Communication Manager features does the VAL circuit pack support? (Choose two.)

A) Integrated Announcements
B) Voice over IP
C) Music-on-hold
D) Local Announcements

質問と回答：

質問 # 1
正解： D

質問 # 2
正解： C

質問 # 3
正解： D

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： A、C