PDF版 Demo一年間の無料更新サービスを提供します
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弊社のSalesforce ADM-261を利用すれば試験に合格できます
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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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弊社は無料Salesforce ADM-261サンプルを提供します
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ADM-261試験ツール：あなたの訓練に便利をもたらすために、あなたは自分のペースによって複数のパソコンで設置できます。
安全的な支払方式を利用しています
Credit Cardは今まで全世界の一番安全の支払方式です。少数の手続きの費用かかる必要がありますとはいえ、保障があります。お客様の利益を保障するために、弊社のADM-261問題集は全部Credit Cardで支払われることができます。
領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
Salesforce Service Cloud Administration 認定 ADM-261 試験問題:
1. Universal Containers wants to import articles from a previous database into their new Salesforce Knowledge Implementation. Many of their "How To" articles have images that must be migrated.
Which statement is true about migrating images into Salesforce Knowledge?
A) Ensure that each image doesNOT exceed the maximum of 25 MB
B) Upload the images into Salesforce prior to importing the articles
C) Convert all images to .jpeg, as this is the only supported file type
D) Include images in an .html file using the image tag and src attribute
2. A manager has noticed an increase in average case age. This is negativelyimpacting customer satisfaction.
The manager wants to compare the amount of time that cases have spent within each status during their lifecycle.
Which reporting solution should be recommended?
A) Create a report using the case lifecycle report type.
B) Create a report using the case snapshot report type.
C) Create a report using the case historical trending reporttype.
D) Create a report using the case age report type.
3. Universal Containers would like for article to be different channel for social interactions.
What solution should a consultant recommend?
A) Create a Chatter group and invite the customer to join withan external chatter user.
B) Set up insert Article into Social post and enable the customer community portal.
C) Set up communication channel layouts in the object manager to use Insert Article into Social post.
D) Create a Visualforce page on the customer community portal.
4. A customer utilizes a high-volume Service Cloud portal for its Web customer support and is interested in deploying a chat solution.
What should be the firststep in configuration and customization?
A) Enable Chatter Messenger for the organization
B) Create an iframe to display the chat window
C) Create user profiles or permission sets
D) Enable Live Agent for the organization
5. Which of the following utilize the "Automated Case User" (Choose 3 answers):
A) When a case is escalated this user is listed in the case history
B) When an email notification is triggered via workflow this user is listed in the case history
C) When a case is automatically assigned using assignment rules this user is listed in the case history
D) When a case iscreated via Email-To-Case this user isassigned as the case owner
E) When a case is created via Web-To-Case this user is listed in the case history
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： D | 質問 # 2 正解： A | 質問 # 3 正解： B | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： A、C、E |
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