C9560-659の無料問題集（105題）、C9560-659認定試験参考書

IBM C9560-659 問題集

試験コード：C9560-659

試験名称：Fundamentals of Applying IBM SmartCloud Control Desk V1

最近更新時間：2024-05-05

問題と解答：全105問

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無料問題集C9560-659 資格取得

質問 1：
What is the only IBM SmartCloud Control Desk edition available to customers using the Software as a Service model from IBM?
A. IBM SmartCloud Control Desk
B. IBM SmartCloud Control Desk Service Provider Edition
C. IBM SmartCloud Control Desk Service Request Edition
D. IBM SmartCloud Control Desk Entry Edition
正解：A

質問 2：
What are three common tasks for Change Management? (Choose three.)
A. Check for known errors related to the configuration items impacted by the change
B. Schedule the change
C. Identify the cause of the change
D. Review the change once it has been implemented
E. Analyze the impact of the change
F. Create a problem from the change
正解：B,D,E

質問 3：
What is the purpose of the Promotion process?
A. To create configuration items (CI) from Actual CIs
B. To enable CIs to be used in the Change Management process
C. To create Actual CIs from CIs
D. To enable Actual CIs to be used in the Change Management process
正解：A

質問 4：
Which statement is true regarding Work Type settings?
A. To access Work Type settings go to Administration> Organizations, find the desired Organization then Select Action> Labor Options > Work Type.
B. Work types can be defined Work Order, Change, Release, and Process Request record types.
C. Start and Complete Status are mandatory fields to create a work type.
D. In order for Work Type settings to be available a restart of the MXServer application server is required.
正解：D

質問 5：
Lee creates a Service Request (SR) for Ann through the Self Service Center but Ann cannot see the SR. What is the likely cause for this?
A. Ann is not enabled for Self Service Center.
B. Ann is unable to see the SR until it is in a status of In Progress.
C. Ann does not have access to the View Service Request application.
D. Ann is not populated on the SR correctly.
正解：D

質問 6：
Impact Analysis is a part of which process?
A. Incident Management
B. Configuration Management
C. Release Management
D. Change Management
正解：D

質問 7：
Why would an IBM SmartCloud Control Desk user have two Start Centers?
A. The user belongs to two security groups.
B. Two Start Centers are assigned to the person group that the user belongs to.
C. The user belongs to two person groups.
D. Two Start Centers are assigned to the security group that the user belongs to.
正解：A

質問 8：
What is a responsibility of the Service Catalog Designer?
A. To provide Service Level Agreement details for catalog entries
B. To keep the entries aligned with the services in the IT Portfolio
C. To define which services are available to which users
D. To determine which catalog views should be added or deleted
正解：B

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