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ServiceNow CIS-ITSM日本語 問題集

CIS-ITSM日本語
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試験コード:CIS-ITSM-JPN

試験名称:Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版)

最近更新時間:2024-04-28

問題と解答:全115問

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価格: ¥7599 

無料問題集CIS-ITSM日本語 資格取得

質問 1:
通常の変更モデルでは、承認状態に対して定義されているモデルの古い遷移の例は何ですか?
A. ドラフトを許可します。評価する権限を与えます。レビューを許可する
B. キャンセル済みへの承認、新規への承認、スケジュール済みへの承認
C. 実装の承認、評価の承認、レビューの承認 *o
D. スケジュール済みへの承認、クローズ済みへの承認、新規への承認
正解:B

質問 2:
ベースライン ビジネス ルール「CI/SO に基づいて割り当てグループに入力」を使用する場合、インシデント フォームではどのような動作が予想されますか? (2つお選びください。)
A. 選択した CI に所有者グループがある場合、そのグループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。
B. 選択した CI にサポート グループがない場合は、サービス オファリングから [割り当てグループ] フィールドにサポート グループを書き込みます。
C. 選択した CI に所有者グループがない場合は、サービス オファリングのサポート グループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。
D. 選択した CI にサポート グループがある場合、そのグループを [割り当てグループ] フィールドに書き込みます。
正解:B,D

質問 3:
顧客は、ビジネス ユーザーがサポートする製品の問題記録やレポートを閲覧できるように安全なアクセスを提供したいと考えています。ITSM ロール プラグインをインストールすると、この要件をサポートするためにどのような追加の問題ロールがインストールされますか?
A. sn_problem_write
B. sn_problem_business_user
C. sn_problem_read
D. sn_business_user
E. sn_service_owner
正解:C

質問 4:
カタログ ビルダー経由で公開されるアイテムの更新セットの名前に自動的に含まれる要素は次のどれですか?
2 つの答えを選択してください
A. 項目名
B. 変数
C. カタログ
D. タイムスタンプ
E. アイテムの作成者
正解:A,C

質問 5:
マイアミのすべての Web サーバーなどの構成アイテムの共通グループを定義するには何を使用しますか?
A. 扶養グループ
B. CSDM コンポーネント グループ
C. 動的CIグループ
D. CI クラス
正解:C

質問 6:
問題管理プロセスのパフォーマンスを測定する 2 つの効果的な尺度は何ですか?
2 つの答えを選択してください
A. 平均問題解決時間
B. カテゴリ別の SLA 内の問題解決の割合
C. 優先度および状態別の 30 日より古い問題
D. SLA に違反した問題の数
正解:A,C

質問 7:
ベースラインの変更 - 通常モデルでは、変更タスクをどのように追加できますか? (2つお選びください。)
A. クローズまたはキャンセルを除くすべての状態でユーザーが手動で実行
B. 新規、評価、承認済みの状態でユーザーが手動で実行
C. 変更 - 実装サブフロー経由で自動的に
D. 変更リクエストで選択したカテゴリに応じて自動的に
正解:A,C

質問 8:
カタログ内のサービスを作成および保守し、中央の正確で一貫したデータ ソースが提供されるようにすることによって、すべてのカタログ アイテムのライフサイクルを定義および管理するのはどのプロセスですか?
A. サービスカタログ管理
B. サービスポートフォリオ管理
C. サービスマッピング
D. カタログアイテム管理
正解:A

質問 9:
問題の根本原因と回避策を特定して、既知の最速の解決策を文書化する場合、通常は何を行うのでしょうか?
A. 調査完了
B. 既知のエラーを文書化します。
C. 5 つのなぜを文書化する
D. 完全な RCA
E. 回避策を公開する
正解:E

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ServiceNow CIS-ITSM日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Basic and advanced features in baseline installation of the current release
  • Relationships among application tables
トピック 2
  • Selection of appropriate features and functions to meet business requirements
  • Roles and default Access Controls
トピック 3
  • Primary application components (Script Includes, Business Rules, etc.)
  • State model and default process flow
トピック 4
  • Basic and advanced operations performed by users and the system
  • Key tables used in the application

参照:https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-itsm-blueprint.pdf

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CIS-ITSM日本語 関連試験
CIS-ITSM - Certified Implementation Specialist - IT Service Management
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