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ServiceNow CIS-ITSM日本語 問題集

CIS-ITSM日本語
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試験コード:CIS-ITSM-JPN

試験名称:Certified Implementation Specialist - IT Service Management (CIS-ITSM日本語版)

最近更新時間:2024-04-23

問題と解答:全115問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥7599 

無料問題集CIS-ITSM日本語 資格取得

質問 1:
新しい問題コーディネーターが、削除する必要があるいくつかの問題調査を誤って作成しました。
問題レコードを削除するにはどのような役割が必要ですか?
A. 問題コーディネーター
B. 問題管理者
C. 問題マネージャー
D. RH_マネージャー
E. so_problem_delete
正解:B

質問 2:
構成管理データベース クラスの階層全体とテーブル定義を調べるにはどれを使用する必要がありますか?
A. 依存関係ビュー
B. CI クラスマネージャー
C. レポート
D. アプリケーションメニュー
正解:B

質問 3:
ユーザーまたはシステムから送信された電子メールに基づいてインシデント レコードを作成するには何を使用しますか?
A. トランスフォームマップ
B. インバウンドフローアクション
C. データ収集ジョブ
D. レコードプロデューサー
正解:B

質問 4:
修正が実装された後、問題レコードが自動的に解決済みから解決済みに移行しないのはなぜですか。
A. 7 日後に解決済みの問題を自動的にクローズに移行するスケジュールされたジョブがあります。
B. ITIL4規格に準拠して設計されています。
C. 問題レコードを閉じる前に、実装された修正を監視し、根本的な問題が解決されていることを確認することをお勧めします。
D. Closed 状態はありません。問題レコードは「完了」に移動されます
正解:C

質問 5:
リソース管理アプリケーションはどのようにアクティブ化されますか?
A. PPM Standard プラグインとともにインストールされます
B. リリース管理プラグインの一部としてインストールされます
C. 新しいシステムの一部として自動的にインストールされます
D. ユーザー追加の一部としてインストールされます
正解:A

質問 6:
顧客は、問題レコードが、その問題レコードの CI に関連付けられたサポート グループに自動的に割り当てられることを望んでいます。
この要件をすでに満たしているビジネス ルールはどれですか?
A. CI/SO に基づいて割り当てグループを設定します。
B. ITSM ベスト プラクティス グループの割り当て
C. Cl サポート グループに基づいて割り当てグループを設定します。
D. CI サポート グループに基づく問題割り当てグループ
正解:A

質問 7:
Performance Analytics には含まれているが、ServiceNow レポートでは使用できない、変更管理の主要業績評価指標の例は何ですか? (2つお選びください。)
A. 成功した変更の割合
B. カテゴリ別の 1 か月あたりの完了した変更の数
C. 変更タイプ別の 1 か月あたりの完了した変更の数
D. % 不正な変更
正解:A,D

質問 8:
管理者は、コンピュータ カタログ アイテムに関するレポートを実行して、基本メモリのみを必要とする要求と比較して、追加メモリの追加要求がどれだけ行われているかを確認したいと考えています。この要件をどのように満たしますか?
A. リクエスト テーブルでレポートを作成、コンピュータの変数でグループ化 > 追加メモリ
B. カタログ アイテム テーブルでレポートを作成、コンピュータの変数でグループ化 > 追加メモリ
C. SC タスク テーブルでレポートを作成、コンピュータの変数でグループ化 > 追加メモリ
D. 要求された項目テーブルでレポートを作成、コンピューターの変数でグループ化 > 追加メモリ
E. タスク テーブルでレポートを作成、コンピュータの変数でグループ化 > 追加メモリ
正解:D

質問 9:
問題レコードの現在のステータスは、「状態」フィールドで追跡されます。各状態にはラベル、値、定数があります。この例は、「修正進行中」状態の場合です。
顧客は、「修正進行中」状態から移行するための前提条件を追加したいと考えています。スクリプトを更新するときに、スクリプト内でどの値を使用するのが適切ですか?
A. 「修正中」
B. 104
C. 104.問題状態.STATES.FIX_IN_PROGRESS
D. 問題の状態.STATES.FIX_IN_PROGRESS
正解:D

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ServiceNow CIS-ITSM日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Basic and advanced features in baseline installation of the current release
  • Relationships among application tables
トピック 2
  • Selection of appropriate features and functions to meet business requirements
  • Roles and default Access Controls
トピック 3
  • Primary application components (Script Includes, Business Rules, etc.)
  • State model and default process flow
トピック 4
  • Basic and advanced operations performed by users and the system
  • Key tables used in the application

参照:https://www.servicenow.com/content/dam/servicenow/other-documents/training/cis-itsm-blueprint.pdf

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CIS-ITSM日本語 関連試験
CIS-ITSM - Certified Implementation Specialist - IT Service Management
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