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Peoplecert CMS7 問題集

試験コード：CMS7

試験名称：ITIL V3 Foundation

最近更新時間：2025-08-15

問題と解答：全370問

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質問 1：
Which Service Design process makes the most use of data supplied by Demand Management?
A. Capacity Management
B. IT Service Continuity Management
C. Service Catalogue Management
D. Service Level Management
正解：A

質問 2：
Which of the following questions does the guidance in service strategy help to answer?What services should we offer and to whom? How do we differentiate ourselves from competing alternatives? How do we create value for our customers?
A. 3 only
B. 2 only
C. 1 only
D. All of the above
正解：D

質問 3：
Which of the following module would be MOST useful in helping to define an organizational structure?
A. Service Model
B. The Deming Cycle
C. RACI model
D. Continual Service improvement (CSI) model.
正解：C

質問 4：
Which of the following statements about processes is INCORRECT?
A. The output from a process has to conform to operational norms derived from business objectives
B. The definition of Process Control is "The activity of planning and regulating a process, with the objective of achieving Best Practice"
C. The objective of any IT process should be expressed in terms of business benefits and goals
D. A process may define policies, standards and guidelines
正解：B

質問 5：
Which of the following is commonly found in a contract underpinning an IT service?Financial arrangements related to the contract Description of the goods or service provided Responsibilities and dependencies for both parties
A. 1 and 3 only
B. 1 and 2 only
C. 2 and 3 only
D. All of the above
正解：D

質問 6：
Which of the following activities is be performed by access management?
A. Managing access to the service desk
B. Managing access to computer rooms and other secure locations
C. Managing the rights to use a service or group of services
D. Providing physical security for staff data centers and other buildings
正解：C

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Peoplecert ITIL V3 Foundation 認定 CMS7 試験問題:

1. The information that is passed to Service Transition to enable them to implement a new service is called:

A) A Service Design Package
B) A Service Transition Package
C) A Service Level Package
D) A New Service Package

2. Which of the following do major incidents require?

A) Separate procedures
B) Longer timescales
C) Less documentation
D) Less urgency

3. Which of the following statements BEST describes the aims of Release and Deployment Management?

A) To build, test and deliver the capability to provide the services specified by Service Design and that will accomplish the stakeholders requirements and deliver the intended objectives
B) To record and manage deviations, risks and issues related to the new or changed service
C) To ensure that each Release package specified by Service Design consists of a set of related assets and service components that are compatible with each other
D) To ensure that all Release and Deployment packages can be tracked, installed, tested, verified and/or uninstalled or backed out if appropriate

4. Which of the following options is a hierarchy that is used in Knowledge Management?

A) Knowledge - Wisdom - Information - Data
B) Information - Data - Knowledge - Wisdom
C) Data - Information - Knowledge - Wisdom
D) Wisdom - Information - Data - Knowledge

5. Which of the following are the two primary elements that create value for customers?

A) Service requirements and warranty
B) Value on investment (VOI) and return on investment (ROI)
C) Resources and capabilities
D) Customer and user satisfaction

質問と回答：

質問 # 1
正解： A

質問 # 2
正解： A

質問 # 3
正解： A

質問 # 4
正解： C

質問 # 5
正解： C

CMS7 関連試験: PC0-006 - PEOPLECERT Management of Risk (MoR) Foundation Exam; PC0-004 - Peoplecert PRINCE2 Foundation Exam; CMS7-Deutsch - ITIL V3 Foundation (CMS7 Deutsch Version); PC0-005 - PeopleCert Management of Portfolio Foundation; PC0-003 - PeopleCert Managing Successful Programmes Foundation

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