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SAP Certified Associate - Implementation Consultant - SAP Service Cloud Version 2 認定 C_C4H56_2411 試験問題:
1. Which of the following elements are mandatory to create a new product? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Product group
B) Price
C) Sales area data
D) Unit of measure
2. To which objects can you assign employees in SAP Service Cloud Version 2? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) Registered products
B) Response templates
C) Accounts
D) Service levels
3. Which capability ensures service agents send e-mail responses with the correct corporate branding?
A) Determination rules
B) Autoflow
C) Workflow rules
D) E-mail templates
4. You have integrated Microsoft Teams with SAP Service Cloud Version 2.
Where can service agents start sharing workspaces for cases by clicking on the Share Workspace icon? Note: There are 2 correct answers to this question.
A) In Agent Desktop
B) In the case worklist
C) In the interaction log
D) In the case
5. Which action should an administrator take to get a system bug fixed within SAP Service Cloud Version 2?
A) Implement the provided hotfix number
B) Send an e-mail to SAP Cloud Support
C) Report an issue via case
D) Create an incident
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： A、D | 質問 # 2 正解： A、C | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： A、D | 質問 # 5 正解： D |
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