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EXIN EX0-110 問題集

EX0-110

試験コード:EX0-110

試験名称:Foundation Bridge Exam IT Service Management ISO/IEC 20000

最近更新時間:2024-04-18

問題と解答:全60問

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無料問題集EX0-110 資格取得

質問 1:
What may define the scope of Service Management in the Service Management plan?
A. The number of staff
B. The specific processes undertaken
C. The location of the services
D. The size of the infrastructure
正解:C

質問 2:
Which of the following is within the scope of the requirements of ISO/IEC 20000?
A. Service Desk
B. Charging for IT Services
C. Information Security Management
D. Operations
正解:C

質問 3:
In the context of norms and standards, what does the term "conformity" stand for?
A. Quality Management System certification by an approved body.
B. Compliance with a requirement.
C. Verification of supplier certification.
D. Alignment of an audit nonconformity report to a re-audit report.
正解:B

質問 4:
What triggers a re-test of the Availability and Service Continuity plans?
A. a major disaster having occurred
B. significant periods of unplanned non-availability
C. a major change to the business environment
D. six months having passed since the last test
正解:C

質問 5:
What purpose can the ISO/IEC 20000 standard serve?
A. It provides a yardstick for the design of a total Quality Management System.
B. It provides Key Performance Indicators (KPIs) upon which service performance can be assessed.
C. It helps to decide on the requirements that need to be verified within the scope of a supply agreement.
D. It provides a guideline for the Quality Management measures that must be taken in an organization to implement a quality policy.
正解:D

質問 6:
When improving the IT Service Management system, what needs to be considered to ensure on-going compliance with the service providerWhen improving the IT Service Management system, what needs to be considered to ensure on-going compliance with the service provider? corporate objectives / requirements?
A. The time to update the process documentation
B. The budget available to the Personnel Department
C. A competitor process management systemA competitor? process management system
D. Any standards defined by the company itself
正解:D

EXIN EX0-110 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • The service delivery processes and their relationships
トピック 2
  • The relationship processes and their relationships
トピック 3
  • Service Design and Transition
トピック 4
  • The Service Management System (SMS)

参照:https://www.exin.com/en/certifications/it-service-management-foundation-bridge-based-iso-iec-20000-exam

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EX0-110 関連試験
EX0-109 - SCNA The Solution Exam
EX0-105 - Information Security Foundation based on ISO/IEC 27002
EX0-108 - SCNA Enterprise Security Implementation
EX0-101J - ITIL Foundation V 3.0 & ITIL Foundation (EX0-101日本語版)
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