PDF版 Demo弊社のISEB ISEB-ITILV3Fを利用すれば試験に合格できます
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弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します
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ISEB ITIL Foundation Certificate in IT Service Management 認定 ISEB-ITILV3F 試験問題:
1. Availability Management is responsible for availability of:
A) Components and Business Processes
B) Services and Components
C) Services, Components and Business Processes
D) Services and Business Processes
2. Hierarchic escalation is best described as?
A) Passing an Incident to people with a greater level of technical skill
B) Failing to meet the Incident resolution times specified in a Service Level Agreement
C) Notifying more senior levels of management about an Incident
D) Using more senior specialists than necessary to resolve an Incident to maintain customer satisfaction
3. Which role would you MOST expect to be involved in the management of Underpinning
Contracts?
A) Supplier Manager
B) Service Catalogue Manager
C) IT Designer/Architect
D) Process Manager
4. Which of the following statements is CORRECT?
A) The Service Knowledge Management System is part of the Configuration Management
System
B) The Configuration Management System is part of the Service Knowledge Management system
C) The Configuration Management System is part of the Configuration Management Database
D) The Configuration Management System is part of the Known Error Data Base
5. Which process will regularly analyze Incident data to identify discernable trends?
A) Event Management
B) Problem Management
C) Change Management
D) Service Level Management
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： C | 質問 # 3 正解： A | 質問 # 4 正解： B | 質問 # 5 正解： B |
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