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EXIN ITSM20FB 問題集

ITSM20FB

試験コード:ITSM20FB

試験名称:IT Service Management Foundation Bridge based on ISO/IEC 20000

最近更新時間:2025-08-02

問題と解答:全80問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集ITSM20FB 資格取得

質問 1:
What is known as a temporary solution that enables the user to continue working?
A. Known Error
B. Workaround
C. Request For Change (RFC)
D. Service Request
正解:B

質問 2:
Which processes should the Plan, Do, Check, Act methodology be applied to?
A. those that support business critical services
B. the Planning & Implementing Service Management process
C. the Requirements for a Management System process
D. all of the processes within the scope
正解:D

質問 3:
A Change leads to a modification of an IT element. Which of the following terms best describes the element being modified?
A. A deployed infrastructure
B. A Configuration Item
C. A developed application
D. A Service
正解:B

質問 4:
What are the key contents of an IT Service Management system?
A. A software system to monitor the key performance indicators (KPIs)
B. A software system for the ticket
C. Systematic processes for ticket recording and follow-up only
D. A documented organizational and operational structure
正解:D

質問 5:
In the context of standards, what does the term "conformity" stand for?
A. Quality Management System certification by an approved body
B. Alignment of an audit nonconformity report to a re-audit report
C. Compliance with a requirement
D. Verification of supplier certification
正解:C

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EXIN ITSM20FB 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Describe the objectives and quality requirements
  • Describe the objective of a service management system
トピック 2
  • Describe t he objectives and quality requirements
  • Describe importance of documentation and basic requirements for documentation
トピック 3
  • Describe the objectives and quality requirements
  • Identify the purpose and benefits of ISO
  • IEC 20000
トピック 4
  • Describe the objectives and quality requirements
  • Describe general management responsibilities
トピック 5
  • Describe the requirements for monitoring, measuring, reviewing and improving the processes
  • Describe the benefits and risks of IT service management
トピック 6
  • Describe the key principles of producing and implementing a service management plan
  • Describe the requirements for resource management

参照:https://www.exin.com/qualification-program/exin-it-service-management-based-isoiec-20000

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ITSM20FB 関連試験
SOSN - EXIN Specialist Certificate in OpenStack Neutron
RESF - Resilia Foundation
VERISMP - VeriSM™ Professional
ITAMF - IT Asset Management Foundation
ISFS-Deutsch - Information Security Foundation based on ISO/IEC 27001 (ISFS Deutsch Version)
連絡方法  
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