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領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。
Salesforce Plat-UX-102 試験シラバストピック:
| セクション | 目標 |
|---|---|
| 無形の成果物 | - ステークホルダーの合意形成
|
| バリューデザイン | - 課題のフレーミングと問題の定義
|
| ツールと成果物 | - 共創手法
|
Salesforce Certified Platform Strategy Designer 認定 Plat-UX-102 試験問題：
問題 #1
A global retailer has received customer complaints because items that are advertised sell out too quickly.
There is a disconnect between marketing and fulfillment teams and their systems. Which tool should the strategy designer use to identify the root causes, dependencies, and opportunities for improvement?
A. Journey map
B. Service blueprint
C. Stakeholder interviews
問題 #2
Cloud Kicks has identified the following challenge statement regarding an opportunity for customer service transformation: How might we improve our automated online chat experience to be a preferred channel for our customers to seek information and self-service tools? Which metric should define a successful transformation outcome?
A. Increased goal completion rate
B. Decreased length of support calls
C. Increased human takeover rate
問題 #3
Cloud Kick ' s sales representatives are complaining about lack of flexibility when they need to create complex quotes and configure product solutions. What should the Strategy Designer recommend to streamline their sales cycle?
A. Create a custom sales cycle that maps exactly to their needs
B. Implement Revenue Cloud
C. Suggest to simplify the complex sales cycle to make it fit the standard setup
問題 #4
A strategy designer is working on a future digital commerce vision for Cloud Kicks. What should the designer focus on when engaging technical stakeholders?
A. Explore feasibility and opportunities for future innovation.
B. Minimize technical stakeholders ' input at this early stage.
C. Ensure all ideas have buy-in from technical stakeholders.
問題 #5
Cloud Kicks wants to improve its business model to be closer to its customers and provide quantifiable improvements to business efficiency. Which framework should be used to drive the success of the new business model?
A. Usable, Feasible, Cost-Effective
B. Feasible, Viable, Impactful
C. Desirable, Feasible, Viable
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： A | 問題 #3 正解： B | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： C |
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