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Nokia SDM Certification - PS NSOP 認定 SDM_2002001030 試験問題:
1. What does Business Management in the Operations Model mean?
A) F&C activities related to Contract Management.
B) Contractual SLA management, Contract management, Partner management and Risk Management.
C) Scope of Outsourced Service Delivery including day to day operations of the CSP networks and all hosted systems.
D) Management of a (G)NOC and field maintenance organisation.
2. A risk event with a 100% probability of occurrence is;
A) very irritating.
B) an issue and triggers the mitigation plan.
C) a risk event with a high impact.
D) a problem and triggers the contingency plan.
3. What is the purpose of a Project Target Agreement for Network Operations?
A) 1) Agreement between the Operations Manager and the customer of the operational targets and the contract terms at the start of project execution 2) Formal approval from the customer that the Operations Manager proposed by NSN is considered acceptable from customer's perspective.
B) 1) Agreement between the Operations Manager and his line manager of the targets relevant for Short Term Incentives 2) Operations Manager's confirmation that he is aware of and accepts his incentive relevant objectives.
C) 1) Full or partial agreement between the Bid Manager and the relevant Operations Manager of the cost baseline and the contract terms at the end of the handover process 2) Operations Manager's formal confirmation that all relevant information from the Bid phase was handed over. 3) Release of the Bid team
D) 1) Full or partial agreement between the CT Head and the respective Operations Manager on the cost baseline and the contract terms at the end of the handover process. 2) Ops Mgr's formal confirmation that all relevant information from the Bid phase was handed over. 3) Release of the Bid team
4. Which of these Key Performance Indicators (KPI) supports the identification of possible cost overruns?
A) Gross Margin (GM).
B) Forecast Costs (NELLE).
C) Actual Costs.
D) Project Cost Adherence (PCA).
5. Under what circumstance could Technical support be provided by Care Engineers?
A) Where the customer contract included care ESS or onsite support services.
B) For any fault that cannot be resolved by Technical Support.
C) In all circumstances where Care are co-located within the same location as Technical support.
D) In all fault cases concerning 3rd party hardware issues.
質問と回答：
| 質問 # 1 正解： B | 質問 # 2 正解： D | 質問 # 3 正解： D | 質問 # 4 正解： D | 質問 # 5 正解： A |
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