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Oracle 1Z0-1038 問題集

1Z0-1038

試験コード:1Z0-1038

試験名称:Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials

最近更新時間:2024-04-12

問題と解答:全72問

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無料問題集1Z0-1038 資格取得

質問 1:
What are the three different types of pull policy for queues?
A. Manual
B. Standard
C. Strict Priority
D. First Due
E. Round Robin
F. Advanced
正解:A,C,D

質問 2:
You want your system to offer a chat invitation to any customer who spends at least two minutes on a specific web page.
What should you use?
A. syndicate chat widget
B. configuration settings
C. business rules
D. proactive chat widget
正解:A

質問 3:
Which option should you use to create or configure queues?
A. Configuration > Application Appearance > Customizable Menus > Custom Menus
B. Configuration > Site Configuration > Message Bases
C. Configuration > Site Configuration > Configuration Settings
D. Configuration > Application Appearance >Customizable Menus > System Menus
正解:D

質問 4:
What must you set to enable the email channel?
A. EGW_UPDATE_BY_CREATE
B. EGW_AUTO_CONT_CREATE
C. EGW_SAVE_EMAIL_HEADERS
D. EGW_SECURE_UPDATE_ENABLED
E. EGW_ENABLED
正解:E

質問 5:
Which statement is true about the JavaScript API?
A. It cannot be used in Custom Object workspaces.
B. It Is available as JavaScript objects and can be exposed through browser controls in a workspace.
C. It is available when you use the Connect Common Object Model CCOM for API operations.
D. It comes with in-built exception handling.
正解:B

質問 6:
How frequently does Oracle release a new version of a product?
A. Once in three months
B. Once in four months
C. Once in six months
D. Every month
正解:A

質問 7:
An agent tries to open an incident from his or her recent items.
Which three components determine what appears to the agent on opening an incident record?
A. Profile functional permissions
B. Configuration settings
C. Profile workspace assignment
D. SLAs
E. Workspace rules
F. Profile navigation assignment
正解:A,C,F

Oracle 1Z0-1038 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Describe Standard Text And Variables
  • Service Cloud Service Console Extensions
トピック 2
  • Configure Service Level Agreements
  • Generate Outreach And Feedback
トピック 3
  • Perform An Initial Setup And Set Up An Agent Desktop
  • Set Up Navigation, Permissions And User Accounts
トピック 4
  • Explain Configuration Settings
  • Describe Core Business Objects
トピック 5
  • Create Queues, Assignments, And Standard Application Menus
  • Explain Service Cloud Products And Services
トピック 6
  • Configure Chat And Cobrowse
  • Describe Mail And Mailboxes
トピック 7
  • Describe Agent Assistance
  • Create Message Templates
  • Work With International Data
トピック 8
  • Service Console Core Features And Access
  • Configure Products, Categories And Dispositions

参照:https://education.oracle.com/oracle-cross-channel-contact-center-cloud-2019-implementation-essentials/pexam_1Z0-1038

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1Z0-1038 関連試験
1Z1-1038 - Oracle Cross-Channel Contact Center Cloud 2019 Implementation Essentials
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