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Oracle 1Z0-1064-20日本語 問題集

1Z0-1064-20日本語
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試験コード:1Z0-1064-20-JPN

試験名称:Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials (1Z0-1064-20日本語版)

最近更新時間:2024-04-26

問題と解答:全78問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥7599 

無料問題集1Z0-1064-20日本語 資格取得

質問 1:
クライアントは製品アイテムを製品グループに関連付ける必要がありますが、関連付けることはできません。原因を特定するために何を確認する必要がありますか?
A. 商品アイテムがアクティブで公開されていることを確認します。
B. 製品グループでルートカタログが選択されていることを確認します。
C. 製品アイテムで[サービスの対象]が選択されていることを確認します。
D. 商品アイテムで[複製を許可]が選択されていることを確認します。
正解:A

質問 2:
クライアントは、顧客からの受信メールがサービスリクエストを作成または更新していないことに気づきました。
それを自動化するには、どのステップを実行する必要がありますか?
A. SVC_SR_INBOUND_EMAIL_AUTO_UPDATEを有効にします。
B. すべての顧客のプロファイルの権限を調整します。
C. 受信メッセージフィルターを調整します。
D. SVC_ENABLE_INBOUND_EMAIL_DEFAULT_PROCESSINGを有効にします。
正解:A

質問 3:
サービスリクエスト(SR)のREST APIに含まれている3つのサブオブジェクト関数はどれですか?
A. リソースマネージャーを更新します
B. メッセージを削除します
C. SRリファレンスを更新
D. リソースメンバーを更新します
E. アクティビティを削除します
正解:C,D,E

質問 4:
[スコアを使用]オプションを使用して、サービスリクエストに対して2つの割り当てルールを作成しました。一部のサービスリクエストでは、両方のルールが同じ合計ポイントの結果を返します。
これらのサービスリクエストのキューの割り当てで期待される結果はどうなりますか?
A. エラーが発生します。サービスリクエストにキューは割り当てられていません。
B. サービスリクエストの割り当ては予測できません。
C. 最初に評価されたルールで定義されたキューは、常にサービスリクエストに割り当てられます。
D. デフォルトで定義されているキューは、サービスリクエストに割り当てられているキューです。
正解:C

質問 5:
顧客は、自分の環境でナレッジ記事の検索と推奨結果にカテゴリフィルターを使用できません。
次のうちどれがこの動作を引き起こしていますか?
A. プロファイルCSO_ENABLE_CATEGORY_FILTERがNに設定されています。
B. プロファイルCSO_ENABLE_KNOWLEDGE_FAVORITINGがNに設定されています。
C. 推奨のバッチジョブが実行されていません。
D. ユーザーにはENABLE_LOCALE_FILTER_ROLEの役割がありません。
E. プロファイルCSO_ENABLE_SVC_KMHOMEがYに設定されています。
正解:D

Oracle 1Z0-1064-20日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Describe the Engagement Cloud security model
  • Identify KM enablement activities
トピック 2
  • Describe Analytics concepts (infolets, subject areas, queries)
  • Configure a Service Catalog
トピック 3
  • Omnichannel Communications
  • Implement an SR assignment mapping
  • Set up 'My Knowledge' page
トピック 4
  • Identify mechanisms of Engagement Cloud customization
  • Set up SR creation and handling
トピック 5
  • Configure CTI notifications
  • Identify common SR searches
  • Author KM articles
トピック 6
  • Describe entitlement concepts (coverage, milestones)
  • Use Functional Setup Manager (FSM)
トピック 7
  • Explain Engagement Cloud integration architecture and mechanisms
  • Configure a Service Request Category
トピック 8
  • Use tools used to configure and customize Engagement Cloud
  • Configure Agent Notifications
トピック 9
  • Set up default coverage
  • Modify an Analytics report
  • Set up standard coverage
トピック 10
  • Describe DCS enablement activities
  • Perform file-based import and export
トピック 11
  • Describe DCS components (products, contact, KM, SR creator, admin)
  • Configure media toolbar
トピック 12
  • Describe DCS architecture components (themes, templates, pages)
  • Describe CTI integration architecture

参照:https://education.oracle.com/oracle-b2b-service-2020-implementation-essentials/pexam_1Z0-1064-20

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1Z0-1064-20日本語 関連試験
1Z0-1064-20 - Oracle B2B Service 2020 Implementation Essentials
1Z1-1064 - Oracle Engagement Cloud 2019 Implementations Essentials
連絡方法  
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