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Genesys GCP-GCX 問題集

GCP-GCX

試験コード:GCP-GCX

試験名称:Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated Exam

最近更新時間:2024-05-02

問題と解答:全137問

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追加した商品:"PDF版"
価格: ¥6599 

無料問題集GCP-GCX 資格取得

質問 1:
Genesys Cloud CX ACD assigns interactions to the most appropriate agent available.
Which of the following attributes is used to determine the best available agent? (Choose three.)
A. Language skills
B. Time since last ACD interaction
C. Staffing requirements
D. ACD skills
E. Additional attribute ratings
正解:A,D,E
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
Which of the following best defines the ACD evaluation method Best Available Skills?
A. Looks for the first available agent and Ignores any skill requirements
B. A Matches the interaction to the first available agent who has all of the requested skills.
C. Evaluates the first 100 agents to find the agent with the highest average proficiency rating
D. The average is calculated using the agent's proficiency rating for each of the requested skills
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3:
Genesys Cloud CX Voice is __________.
A. A third-party service that provides external Phone Trunks.
B. A help bot that is available within Genesys Cloud CX chat.
C. Another name for Genesys Cloud CX.
D. An internet-based telephony service that can be purchased and activated for use with Genesys Cloud CX.
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
Eva, a contact center supervisor, wants to determine agent performance issues with interactions that set a specific wrap-up code in one or multiple queues.
Which of the following views can help Eva identify such issues?
A. Agents Wrap-Up Interval Detail
B. Agents Evaluation Detail
C. Agents Schedule Detail
D. Agents Interactions Detail
正解:D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
What options are available for exporting data from a view? Choose 2 answers
A. TXT
B. CSV
C. DOCX
D. PDF
E. Chat
正解:B,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6:
A user who is freshly added to Genesys Cloud CX realizes that there is no phone call icon on the left pane, preventing the user from making or receiving calls.
What is the most likely reason for this?
A. The user is not assigned the appropriate role.
B. The phone number is being used by a different user.
C. The user's phone is unplugged.
D. The user may have deleted the icon.
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7:
Select the correct Telephony Connection Options from the list:
Choose 3 answers
A. AWS Bridge
B. External Gateway
C. Genesys Cloud CX Voice
D. BYOC Cloud
E. BYOC Premises
正解:C,D,E
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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Genesys Cloud CX Certified Professional - Consolidated 認定 GCP-GCX 試験問題:

1. Which of the following is NOT a Genesys Cloud CX Collaborate feature?

A) AI Chat
B) Content Management
C) Video Chat
D) Text Chat


2. Your company has just acquired a new building, and you have to add this new location to Genesys Cloud CX.
What are the prerequisites to perform this task? (Choose two.)

A) You must collect general information such as building address, number of floors, location contact information, etc.
B) You must have the basic profile data for all users at the new location.
C) You must have Admin rights to Genesys Cloud CX.
D) You must know the exact coordinates of the new building.
E) You must have images of all the users located at the new location.


3. Which feature requires at least one single sign-on (SSO) integration to be configured before allowing a user to login to Genesys Cloud CX?

A) Password Expiration
B) Disable Location Detection
C) Disable Genesys Cloud CX Login
D) Open Admission


4. If you have not created any additional templates, you will have several default template options when creating a new script.
These default templates are: (Choose four.)

A) Blank Script
B) Default Inbound Script
C) Default Outbound Script
D) Default Callback Script
E) Collection Script Template
F) Sales Script Template


5. Which of the following statements are true regarding the Genesys Cloud CX Edge appliance? (Choose three.)

A) It provides core telephony services.
B) It manages the Genesys Cloud CX platform services.
C) It manages connections between your phones, SIP trunks, telephony gateways, Genesys Cloud CX, and third-party systems.
D) It operates as a provisioning server, media server, SIP proxy, and SIP gateway.
E) It provides for the integration of Active Directory, SharePoint, and other third-party data.


質問と回答:

質問 # 1
正解: A
質問 # 2
正解: A、C
質問 # 3
正解: C
質問 # 4
正解: A、B、C、D
質問 # 5
正解: A、C、D

GCP-GCX 関連試験
GCX-ARC - Genesys Cloud CX: Architect Certification
連絡方法  
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