ITIL ITIL-4-Foundation 問題集

試験コード：ITIL-4-Foundation

試験名称：ITIL 4 Foundation Exam

最近更新時間：2026-07-07

問題と解答：全121問

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質問 1：
Which is recommended as pan of the 'progress iteratively with feedback' guiding principle?
A. Reduce the number of steps that produce tangible results
B. Prohibit changes to plans after they have been finalized
C. Organize work into small manageable units
D. Analyse the whole situation in detail before taking any action
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice to to ensure mat accurate and reliable information about the configuration of [?], and the is that support mem, is available when and where it to needed.
A. organizations
B. services
C. outcomes
D. IT assets
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
Which statement about the purpose or the Monitoring and event management practice is TRUE?
A. Maximize the number of successful service and product changes by ensuring that risks have been properly assessed, authorized and managed within a schedule
B. Systematically observe services and service components and record and report selected changes of state identified as events
C. Support the agreed quality of a service by handling all pre-defined, user-initiated service requests in an effective and user-friendly manner
D. Minimize the negative impact of incidents by restoring normal service operation as quickly as possible
正解：B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4：
When working on an improvement iteration, which concept helps to ensure that the iteration activities remain appropriate in changing circumstances?
A. Direct observation
B. Analysis paralysis
C. Feedback loop
D. Minimum viable product
正解：C
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質問 5：
Which term is used to describe removing something that could have an effect on a service?
A. An incident
B. A change
C. A problem
D. An IT asset
正解：B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

ITIL ITIL-4-Foundation 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Service Value Chain: It gives an understanding of those ways through which the Service Value Chain helps organizations create value.
トピック 2	Service value system: A Framework that helps to create, deliver, and manage services, such as Service Value Chain, governance, and guiding principles is discussed in this topic.
トピック 3	Four dimensions of service management: Four dimensions of effective service management are discussed in this topic.
トピック 4	Continuous improvement: ITIL 4 concepts related to continuous improvement are addressed by this topic. It also discusses the ways through which organizations iterate and adapt their processes and services.
トピック 5	Guiding principles: This topic covers seven guiding principles of ITIL 4. It focuses on developing a mindset to adopt ITIL practices and adapting them to your specific needs .
トピック 6	Service management concepts: Basic concepts of service management are discussed in this topic. It also defines a service, components of service and the value of the service to stakeholders.
トピック 7	Service Level Agreements: It highlights the role of SLAs in defining and managing service quality. The topic also explains the role of service-level management in this context.
トピック 8	Key metrics and performance indicators: The significance of defining and tracking metrics and KPIs is the focal point of this topic. The topic discusses the importance measure the performance and effectiveness of IT services.

参照：https://www.peoplecert.org/browse-certifications/it-governance-and-service-management/ITIL-1/itil-4-foundation-2565

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