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PDF版 DemoServiceNow CIS-ITSM 認定試験の出題範囲：
| トピック | 出題範囲 |
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| トピック 1 |
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| トピック 2 |
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| トピック 3 |
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君が弊社のServiceNow CIS-ITSMをご購入になってから、我々の承諾する一年間の更新サービスが無料で得られています。弊社の専門家たちは毎日更新状態を検査していますから、この一年間、更新されたら、弊社は更新されたServiceNow CIS-ITSMをお客様のメールアドレスにお送りいたします。だから、お客様はいつもタイムリーに更新の通知を受けることができます。我々は購入した一年間でお客様がずっと最新版のServiceNow CIS-ITSMを持っていることを保証します。
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ServiceNow Certified Implementation Specialist - IT Service Management 認定 CIS-ITSM 試験問題：
問題 #1
The Major Incident Management (MIM) application is linked to the Incident management process, but the records have an additional set of States. What are these MI States?
A. Proposed, Accepted, Rejected, Reopened
B. Proposed, Accepted, Rejected, Cancelled
C. Proposed, Received, eCAB Convened, CIosed
D. New, Work in progress, Escalated, Communicated
問題 #2
Your customer has an external system, which is used to perform changes. Your customer wants to capture these changes in your instance for reporting and CMDB maintenance purposes. What baseline Change Model supports this scenario?
A. CIoud Infrastructure
B. Retroactive Changes
C. Change Registration
D. Automated Changes
E. Unauthorized Changes
問題 #3
Where should an admin go to view all of the search queries entered by users in the knowledge search?
A. Knowledge queries application
B. [KD_feedback] table
C. [kb_view] table
D. Search logs application
問題 #4
On an incident record, where are the fields that appear on the caller lookup select box defined?
A. The ref_ac_column attribute from the dictionary entry
B. The Caller lookup field on the [user] table
C. The form design of the caller lookup form
D. The ref_contributions attribute on the caller lookup form
問題 #5
Unless there are particular security requirements, what role is given to users that perform request fulfillment work?
A. sc_fulfiller
B. fulfiller
C. catalog_fulfiller
D. itil
E. task_worker
解説：
| 問題 #1 正解： B | 問題 #2 正解： C | 問題 #3 正解： A | 問題 #4 正解： A | 問題 #5 正解： D |
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