ITILFND_V4の無料問題集（120題）、ITILFND

EXIN ITILFND_V4 問題集

試験コード：ITILFND_V4

試験名称：ITIL 4 Foundation

最近更新時間：2024-04-12

問題と解答：全120問

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無料問題集ITILFND_V4 資格取得

質問 1：
What defines the requirements for a service and takes responsibility for the outcomes of service consumption?
A. A customer
B. A user
C. A configuration item (CI)
D. An IT asset
正解：A

質問 2：
Service transition contains detailed descriptions of which processes?
A. Change management, service asset and configuration management, release and deployment management
B. Service asset and configuration management, release and deployment management, request fulfillment
C. Change management, capacity management, event management, service request management
D. Service level management, service portfolio management, service asset and configuration management
正解：A

質問 3：
Which is the CORRECT approach for managing a large improvement initiative as smaller iterations?
A. Each iteration should be designed before starting the initiative and implemented without feedback
B. Feedback should be reduced for large improvements as it is unlikely that circumstances will change
C. Each iteration should be continually re-evaluated based on feedback
D. Feedback should only be taken into account when one iteration fails to meet its objective
正解：C

質問 4：
Which guiding principle recommends eliminating activities that do not contribute to the creation of value?
A. Optimize and automate
B. Keep it simple and practical
C. Collaborate and promote visibility
D. Start where you are
正解：B

質問 5：
Which service transition process provides guidance about converting data into information?
A. Service validation and testing
B. Change evaluation
C. Knowledge management
D. Service asset and configuration management
正解：C

質問 6：
What should be used to set user expectations for request fulfillment times?
A. The time that the customer indicates for service delivery
B. The consumer demand for the service
C. The time needed to realistically deliver the service
D. The service levels of the supplier
正解：C

質問 7：
Identify the missing word in the following sentence.
The purpose of the service configuration management practice is to ensure that accurate and reliable information about the configuration of services, and the [?] that support them, is available when and where it is needed.
A. assets
B. CIs
C. customers
D. suppliers
正解：B

質問 8：
What is the purpose of the 'relationship management' practice?
A. To establish and nurture the links between the organization and its stakeholders
B. To align the organization's practices and services with changing business needs
C. To support the agreed quality of a service handling all agreed, user-initiated service requests
D. To set clear business-based targets for service performance
正解：A

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFND_V4 試験問題:

1. What is the purpose of the 'information security management' practice?

A) To protect the information needed by the organization to conduct its business
B) To ensure that accurate and reliable information about the configuration of services is available when and where it is needed
C) To observe services and service components
D) To plan and manage the full lifecycle of all IT assets

2. What do customer perceptions and business outcomes help to define?

A) The value of a service
B) The total cost of a service
C) Key performance indicators (KPIs)
D) Service metrics

3. Which stakeholders co-create value in a service relationship?

A) Investor and supplier
B) Consumer and provider
C) Investor and consumer
D) Provider and supplier

4. Which statement about outcomes is CORRECT?

A) An outcome is a tangible or intangible activity
B) An output can be enabled by one or more outcomes
C) Outcomes are how the service performs
D) An outcome can be enabled by more than one output

5. Which guiding principle recommends using the minimum number of steps necessary to achieve an objective?

A) Keep it simple and practical
B) Progress iteratively with feedback
C) Think and work holistically
D) Focus on value

質問と回答：

質問 # 1
正解： A

質問 # 2
正解： A

質問 # 3
正解： B

質問 # 4
正解： D

質問 # 5
正解： A