ITILFNDv4の無料問題集（120題）、ITILFNDv4認定試験参考書

EXIN ITILFNDv4 問題集

試験コード：ITILFNDv4

試験名称：ITIL 4 Foundation

最近更新時間：2025-08-14

問題と解答：全120問

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無料問題集ITILFNDv4 資格取得

質問 1：
Which statement about change management is CORRECT?
A. It optimizes overall business risk
B. It ensures that service requests follow the normal change management process
C. It optimizes financial exposure
D. It ensures that all changes are authorized by the change advisory board (CAB)
正解：D

質問 2：
Which is an example of improving service utility using service management automation?
A. Pre-determined routing of a service request
B. Monitoring service availability
C. Reducing the time to compile service data
D. Faster resource allocation
正解：D

質問 3：
What type of change is pre-authorized, low risk, relatively common, and follows a procedure or work instruction?
A. A normal change
B. A standard change
C. An emergency change
D. An internal change
正解：B

質問 4：
Which is the correct combination of items that makes up an IT service?
A. Information technology, people and processes
B. Information technology, networks and people
C. People, processes and customers
D. Customers, providers and documents
正解：A

質問 5：
Which is an important principle of communication in service operation?
A. It is stored in the configuration management system
B. Information should always be communicated
C. It has an intended purpose or a resultant action
D. Meetings are always the best method of communication
正解：C

質問 6：
Which service catalogue view is considered beneficial when constructing the relationship between services, SLAs, OLAs, and other underpinning agreements?
A. Service-based SLA view
B. Retail customer view
C. Supporting services view
D. Wholesale customer view
正解：C

質問 7：
When planning 'continual improvement', which approach for assessing the current state of a service is CORRECT?
A. An organization should always use a strength, weakness, opportunity and threat (SWOT) analysis
B. An organization should always use a single technique to ensure metrics are consistent
C. An organization should always develop competencies in methodologies and techniques that will meet their needs
D. An organization should always use an approach that combines Lean, Agile and DevOps methodologies
正解：C

質問 8：
Which process works with incident management to ensure that security breaches are detected and logged?
A. Service level management
B. Access management
C. Continual service improvement
D. Change management
正解：B

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EXIN ITIL 4 Foundation 認定 ITILFNDv4 試験問題:

1. Which is a supplier category?

A) Commodity
B) Customer
C) Technical
D) Resource

2. Which statement about costs is CORRECT?

A) Costs imposed on the consumer are costs of service utility
B) Costs removed from the consumer are part of the value proposition
C) Costs removed from the consumer are part of service consumption
D) Costs imposed on the consumer are costs of service warranty

3. What should be used to set user expectations for request fulfillment times?

A) The time that the customer indicates for service delivery
B) The consumer demand for the service
C) The time needed to realistically deliver the service
D) The service levels of the supplier

4. What helps diagnose and resolve a simple incident?

A) The use of scripts
B) Problem prioritization
C) Rapid escalation
D) Formation of a temporary team

5. Which dimension includes activities and workflows?

A) Partners and suppliers
B) Organizations and people
C) Information and technology
D) Value streams and processes

質問と回答：

質問 # 1
正解： D

質問 # 2
正解： B

質問 # 3
正解： C

質問 # 4
正解： A

質問 # 5
正解： D