EXIN ITILSC-SOA日本語 問題集

質問 1：
シナリオ
小売企業は、サプライヤーからの購入コストの削減を交渉したことにより、過去1年間で大幅な利益の伸びを享受してきました。組織は、ITサービスの使用を最適化するための変更プログラムに資金を提供するために、この利益の一部を再投資したいと考えています。彼らは、これが収益性を維持しながら、次の会計年度の収益成長をサポートすることを望んでいます。
このプログラムは、2つの主要なイニシアチブで構成されています。
*より多くの機能を提供するためのオンライン小売サービスの拡張
*プロモーションオファーのより多くのターゲティングを可能にするためのマーケティングサービスの強化。
これらのサービスを提供するには、現在のインフラストラクチャまたは組織全体に徐々に展開されている新しい仮想化テクノロジーの使用を含むさまざまなオプションがあります。取締役会は、各サービスの提供コストを比較するために、今後3か月にわたって財務レビューを実施したいと考えています。予測される事業収益により、各オプションの投資収益率（ROI）を計算できます。このレビューは、IT組織のサービスポートフォリオ管理プロセスへの入力を提供し、さまざまな投資オプションを検討し、十分な情報に基づいて決定を下せるようにします。
組織は、成熟したサービスカタログと構成管理システム（CMS）とともに、ITコストを高く評価しています。
シナリオを参照してください。
次のオプションのうち、サービスオプションの財務レビューのための情報を提供するための最良のアプローチはどれですか？
A. ITサービスの予算編成と会計を実装するIT財務マネージャーを任命します。
直接費と間接費、および固定費と変動費を考慮したコストモデルを作成します。
コストモデルを使用して、ITサービスを提供するコストを計算し、サービスポートフォリオ管理（SPM）に情報を提供します。
B. 現在のコストの要約を作成し、すべてのコストを適切なサービスに直接割り当てます。
仮想化または新しいインフラストラクチャへの投資は、2つのサービス間で平等に共有する必要があります。
これにより、予想されるビジネス収益およびROIと比較するためのベースラインが作成され、オプションごとにビジネスケースを作成できるようになります。
C. リソースがサービス間で共有されていることを認識して、現在のコストの要約を作成します。
新しいインフラストラクチャへの投資を必要とするものを含め、サービスを提供するためのさまざまなオプションにコストをかけることができます。提供された予測収益を使用して、計算により各オプションのROIを確立できます。
次に、各オプションのこれらのコストとROIをサービスポートフォリオ管理プロセスを通じて比較し、最も有利なオプションのビジネスケースを開発するための入力として使用できます。
D. リソースがサービス間で共有されていることを認識して、現在のコストの要約を作成します。
サービスレベルアグリーメントを使用して、サービスの使用方法を理解し、サービスのモデルを作成して、現在のコストと予測されるコストの両方が適切に共有されるようにします。
これらのコストは、サービスのアウトソーシングのコストおよび予想されるビジネス収益と比較できます。
正解：C

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