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EXIN EX0-117 問題集

EX0-117

試験コード:EX0-117

試験名称:ITIL Foundation (syllabus 2011)

最近更新時間:2026-09-23

問題と解答:全238問

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価格: ¥7599 

無料問題集EX0-117 資格取得

質問 1:
In which document would you expect to see an overview of actual service achievements against targets?
A. Capacity plan
B. Operational level agreement (OLA)
C. Service level agreement (SLA)
D. SLA monitoring chart (SLAM)
正解:D

質問 2:
The addition, modification or removal of an authorized, planned or supported service or service component and its associated documentation is a definition of what?
A. A change model
B. A change
C. A change request
D. A change advisory board
正解:B

質問 3:
Which processes are responsible for the regular review of underpinning contracts?
A. Supplier management and availability management
B. Supplier management and service level management
C. Availability management and service level management
D. Supplier management and change management
正解:B

質問 4:
Service design emphasizes the importance of the "Four Ps". These "Four Ps" include Partners, People, Processes and one other "P". Which of the following is the additional "P"?
A. Products
B. Potential
C. Profit
D. Preparation
正解:A

質問 5:
Which one of the following is NOT an objective of problem management?
A. Eliminating recurring incidents
B. Restoring normal service operation as quickly as possible
C. Minimizing the impact of incidents that cannot be prevented
D. Preventing problems and resulting incidents from happening
正解:B

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EXIN EX0-117 試験シラバストピック:

セクション目標
トピック 1: サービスライフサイクルの概要- サービスライフサイクルの原則
- ITILの概念と体系の全体像
トピック 2: サービス運用- 要求実行管理
- 問題管理
- インシデント管理
- イベント管理
トピック 3: サービス設計- 設計の調整
- サービスレベル管理
- サービスカタログ管理
- 可用性管理およびキャパシティ管理
トピック 4: 継続的サービス改善- サービスの測定と報告
- 7段階の改善プロセス
トピック 5: サービス戦略- 需要管理
- サービスポートフォリオ管理
- ITサービスのための財務管理
トピック 6: サービス移行- 変更管理
- リリースおよび展開管理
- サービス資産・構成管理

EXIN ITIL Foundation (syllabus 2011) 認定 EX0-117 試験問題:

問題 #1
Which of the following service desk organizational structures are described in service operation?
1.Local service desk
2.Virtual service desk
3.IT help desk
4.Follow the sun

A. 2, 3 and 4 only
B. 1, 2 and 3 only
C. 1, 3 and 4 only
D. 1, 2 and 4 only


問題 #2
Which one of the following is an objective of service transition?

A. To negotiate service levels for new services
B. To ensure that service changes create the expected business value
C. To minimize the impact of service outages on day-to-day business activities
D. To plan and manage entries in the service catalogue


問題 #3
What are the categories of event described in the ITIL service operation book?

A. Informational, scheduled, normal
B. Scheduled, unscheduled, emergency
C. Informational, warning, exception
D. Warning, reactive, proactive


問題 #4
Which one of the following functions would be responsible for the management of a data centre?

A. Application management
B. Facilities management
C. Service desk
D. Technical management


問題 #5
Which of the following statements is CORRECT for every process?
1.It delivers its primary results to a customer or stakeholder
2.It defines activities that are executed by a single function

A. Both of the above
B. Neither of the above
C. 2 only
D. 1 only


解説:

問題 #1
正解: D
問題 #2
正解: B
問題 #3
正解: C
問題 #4
正解: B
問題 #5
正解: D

EX0-117 関連試験
ITILSC-SOA-JPN - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements (ITILSC-SOA日本語版)
ITILFND - ITIL - Foundation
ITILFND_V4 - ITIL 4 Foundation
ITILFNDv4 - ITIL 4 Foundation
ITILSC-SOA - ITIL Service Capability Service Offerings and Agreements
連絡方法  
 [email protected] サポート

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