FSL-201の無料問題集（165題）、FSL-201認定試験参考書

Salesforce FSL-201 問題集

試験コード：FSL-201

試験名称：Salesforce - Implementing Field Service Lightning

最近更新時間：2025-06-11

問題と解答：全165問

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無料問題集FSL-201 資格取得

質問 1：
Universal Containers plans to implement Crew Management to better support its clients. Which area does the Consultant need to consider as part of the recommendation?
A. Salesforce Field Service considers the Recommended Crew Size when assigning appointments.
B. A service resource can only be a member of a single Crew.
C. The Preferred Resource service objective is ignored for active Crew Members.
D. Capacity-based scheduling is supported for Service Crews.
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
Universal Containers (UC) schedules jobs that require multiple steps when on-site. UC wants to add a new status to the existing status flow.
Which two configurations should the Consultant set up to meet this requirement?
Choose ? answers
A. Add new Status to the Service Appointment.
B. Add new Status to the Case.
C. Add new status to Status Transitions.
D. Add the Status Transitions to the Technicians' Profile.
正解：A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
Universal containers plans to deploy field service lightning to 100 external contractors. There are 75 contractors who need access to work Orders assets mobile app, and chatter. the remaining 25 contractors are paid a commission on sales of containers and need to schedule resources.
Which license types and quantities should the consultant recommend?
A. 100 contractors
100 contractors
B. 25 contractors
100 contractors
C. 25 contractors
75 contractors
25 contractors
正解：C
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質問 4：
Universal Containers tracks customer issues in its call center. Sometimes a Technician is required at the customer's location to resolve the issue.
Which sequence of steps should a Consultant recommend to dispatch the Technician?
A. Create Case, Create Service Appointment, Create Work Order, Dispatch Service Appointment.
B. Create Work Order, Create Case, Dispatch Work Order, Create Service Appointment.
C. Create Service Appointment, Create Work Order, Create Case, Dispatch Service Appointment.
D. Create Case, Create Work Order, Create Service Appointment, Dispatch Service Appointment.
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5：
AW Computing technicians use the field service mobile application exclusively since they are always in the field. Due to frequent schedule changes, the technician should only see one job at a time on the app.
How should the field service administrator ensure this requirement is met?
A. Set Send Appointment Notifications on Dispatch in the mobile settings to one.
B. Instruct the dispatcher to only dispatch one work order to each technician at a time.
C. Set up auto dispatch to dispatch one work order for each technician at a time
D. Enable drip feed to dispatch one service appointment per technician at a time.
正解：D
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質問 6：
Technicians earn certifications that must be renewed periodically to ensure their skills remain up to date.
How can these certifications be managed on the Resource?
A. Add the Resource Skill and remove from the Service Territory once expired.
B. Add the Resource Skill and track certification using reminder.
C. Add the Resource Skill and set the End Date.
D. Add the Resource Skill and create Absence once expired.
正解：C
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質問 7：
Northern Trail Outfitters (NTO) asks its clients for feedback on every service visit. NTO wants to dispatch the appropriate Technicians based on customer feedback.
What are two ways the Consultant can meet this requirement?
Choose ? answers
A. Configure customer preferences on the Service Resource record.
B. Configure and add excluded and required resource Work Rules to scheduling policies.
C. Configure and add excluded and required resource business objectives to scheduling policies.
D. Configure resource preferences on the Account or Work Order.
正解：B,D
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質問 8：
An extreme weather situation impacted both the volume of open work and the number of available resources at Universal Containers.
Which approach should a Consultant recommend to realign available resources with open work?
A. Customer First scheduling
B. Emergency scheduling
C. Resource Schedule Optimization
D. Global optimization
正解：D
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Salesforce FSL-201 認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Dispatcher Console: This section of the exam measures the skills of a Field Service Dispatcher and addresses managing daily operations through the Dispatcher Console. It covers how to navigate the interface, manage service appointments, and build useful tools like Gantt charts and filters to support dispatching decisions and monitor technician activity.
トピック 2	Contractors: This section of the exam measures the skills of a Service Resource Manager and focuses on managing third-party service providers. It includes evaluating contractor capacity, configuring scheduling preferences for external teams, and outlining the entire lifecycle of a service appointment from creation to completion with contractors.
トピック 3	Main Elements: This section of the exam measures the skills of a Field Service Consultant and covers the core operational elements necessary to build a working Field Service setup. It includes setting operating hours, defining service territories, creating work orders, assigning locations, and organizing products. These components form the backbone of managing and delivering field service activities efficiently.

参照：https://trailhead.salesforce.com/en/academy/classes/fsl201-implement-salesforce-field-service/

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