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Salesforce Field-Service-Consultant日本語 問題集

Field-Service-Consultant日本語
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試験コード:Field-Service-Consultant-JPN

試験名称:Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版)

最近更新時間:2024-04-28

問題と解答:全165問

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無料問題集Field-Service-Consultant日本語 資格取得

質問 1:
サービス予約のどのフィールドが、Universal Containers の顧客と合意されたサービス レベル アグリーメント (SLA) 内でサービス予約を確実に完了するのに役立ちますか?
A. 予定開始、予定終了
B. 実際の開始、実際の終了
C. 許可される最も早い開始、期日
D. 到着ウィンドウ開始、到着ウィンドウ終了
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2:
Universal Containers は、現場で資産のメンテナンスと修理を行っており、初回修理率を高めたいと考えています。
コンサルタントは作業指示書を作成するときに何を含めるべきですか?
A. 推定期間と仙氷レベルの一致
B. スキル要件と消費される製品
C. 必要な製品と必要なスキル
D. 必要な製品と推定期間
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3:
Universal Containers は、マネージャーが Dispatcher Console を使用して予防メンテナンスの作業指示を簡単に監視できるようにしたいと考えています。
マネージャーが適切な作業指示書を見つけるために使用すべき 2 つのフィルター オプションはどれですか?
選ぶ ?答え
A. ディスパッチャーの作業指示ポリゴンとリストをフィルタリングして、必要なサービス予約のみを表示します。
B. ディスパッチャー コンソールの予約リストとリストをフィルタリングして、必要なサービス予約のみを表示します。
C. 予防メンテナンス ガントとリストをフィルタリングして、必要な作業指示書のみを表示します。
D. ディスパッチャ コンソール リストをマップおよびフィルタリングして、必要なサービス予約のみを表示します。
正解:B,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4:
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、技術者が現在のサービス予約を完了した後、次の 2 つのサービス予約を自動的に派遣したいと考えています。NTO は、すべてのサービス担当地域にわたって一貫性を保ち、技術者にプッシュされるサービス予約の数を制御したいと考えています。
次の 2 つの予約を発送するには、コンサルタントは作業指示の完了時にどのような自動処理を設定する必要がありますか?
A. Apex トリガーを作成します。
B. 自動ディスパッチのスケジュールされたジョブを設定します。
C. 点滴供給を有効にします。
D. ワークフロー ルールを構築します。
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5:
Ursa Major Solar (UMS) は、プライベート レコード アクセス モデルを使用してフィールド サービスを実装しました。UMS は、サービス予約を自動的に生成するように作業タイプも設定しています。
これらのサービス予約に利用できる共有オプションを 2 つ選択してください?
2 つの答えを選択してください
A. レコードの [共有] をクリックすると、サービス予約を共有できます。
B. 自動生成されたスケジュールされたサービス予約はリソースと共有されます。
C. サービス予約の親レコードは、割り当てられたリソースと共有できます。
D. ディスパッチャーをサービス予約に割り当てられたリソースにします。
正解:A,B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6:
ノーザン トレイル アウトフィッターズ (NTO) は、サービス訪問のたびに顧客にフィードバックを求めます。NTO は、お客様からのフィードバックに基づいて適切な技術者を派遣したいと考えています。
コンサルタントがこの要件を満たすことができる 2 つの方法は何ですか?
選ぶ ?答え
A. サービス リソース レコードで顧客の設定を構成します。
B. 除外リソースおよび必須リソースのビジネス目標を構成し、スケジュール ポリシーに追加します。
C. アカウントまたは作業指示書でリソースの基本設定を構成します。
D. 除外リソースと必須リソースの作業ルールを構成し、スケジュール ポリシーに追加します。
正解:C,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7:
Universal Containers は現在、Salesforce Service Cloud の利用をサポートするための顧客の資格を追跡しています。
技術者が顧客の場所に行く必要があるサービスコールでは、作業指示書の作成が必要です。
エージェントが顧客と製品がオンサイト サポートの対象であることを確認すると、作業指示書が手動で作成されます。
コンサルタントは、作業指示書を作成するためにどのオブジェクトに対してクイック アクションを定義する必要がありますか?
A. チャンス
B. 権利
C. ケース
D. 連絡先
正解:C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 8:
Universal Containers の顧客の 1 つは、午後 12 時から午後 1 時までの間のみメンテナンスを許可しています。
この要件を満たすために、コンサルタントはどのオブジェクトに対して営業時間を設定する必要がありますか?
A. アカウント
B. サービス地域
C. サービス地域メンバー
D. サービスの予約
正解:A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 9:
Universal Containers のディスパッチャーは、シフト中の技術者の計画された移動ルートを視覚化したいと考えています。
要件を満たすためにコンサルタントはどの機能を推奨する必要がありますか?
A. サービス予約レポート
B. サービス リソース ダッシュボード
C. ストリートレベルのルーティング
D. 空中配線
正解:C
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Salesforce Field-Service-Consultant日本語 認定試験の出題範囲:

トピック出題範囲
トピック 1
  • Explain the relationships between time sheets, timesheet entries, service resources
  • Compare different filtering options for the Dispatcher Console
トピック 2
  • Determine the appropriate option to execute Complex Work in FSL
  • Illustrate how to configure Work Order Milestones
トピック 3
  • Given a scenario, decide the appropriate type of optimization service to use
  • Recommend the appropriate Service Territories and their Members
トピック 4
  • Determine the appropriate dispatch strategy for an organization
  • Apply the appropriate life cycle of a Service Appointment required to execute a Work Order
トピック 5
  • Understand the usage of Field Service Lightning for DateTime tracking fields
  • Explain the difference between a multi-day Service Appointment and a standard Service Appointment
トピック 6
  • Distinguish between Field Service Mobile and Salesforce Mobile app capabilities
  • Decide on the appropriate Schedule Policy to achieve the business requirements

参照:https://trailhead.salesforce.com/help?article=Salesforce-Certified-Field-Service-Consultant-Exam-Guide

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Field-Service-Consultant日本語 関連試験
Field-Service-Lightning-Consultant - Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant
Field-Service-Consultant - Salesforce Certified Field Service Consultant
Field-Service-Lightning-Consultant-JPN - Salesforce Certified Field Service Lightning Consultant (Field-Service-Lightning-Consultant日本語版)
FSL-201 - Salesforce - Implementing Field Service Lightning
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