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Salesforce Field-Service-Consultant日本語問題集

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試験コード：Field-Service-Consultant-JPN

試験名称：Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版)

最近更新時間：2025-09-26

問題と解答：全165問

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質問 1：
Universal Containers は、フィールドサービス技術者が完了した作業の詳細と顧客の承認を取得して、詳細を編集して電子的に顧客に送信できるようにしたいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントは何を推奨する必要がありますか?
A. 標準のサービスレポートを使用します。
B. カスタムレポートを作成します。
C. 標準の作業指示メールテンプレートを使用します。
D. レポートを生成するプロセスビルダーを作成します。
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
ノーザントレイルアウトフィッターズ (NTO) は、サービス訪問のたびに顧客にフィードバックを求めます。NTO は、お客様からのフィードバックに基づいて適切な技術者を派遣したいと考えています。
コンサルタントがこの要件を満たすことができる 2 つの方法は何ですか?
選ぶ？答え
A. サービスリソースレコードで顧客の設定を構成します。
B. 除外リソースおよび必須リソースのビジネス目標を構成し、スケジュールポリシーに追加します。
C. アカウントまたは作業指示書でリソースの基本設定を構成します。
D. 除外リソースと必須リソースの作業ルールを構成し、スケジュールポリシーに追加します。
正解：C,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
Universal Containers は、コンテナにサービスを提供するために技術者を現場に派遣する必要があります。同時に作業を完了するには、専門的なスキルを持つ 2 人の技術者が必要です。
コンサルタントはこの要件をどのように実装する必要がありますか?
A. 2 人の技術者でクルーを作成します。
B. サービスクルーを 2 人作成します。
C. 単一のサービス予約を作成します。
D. 2 つの必須スキルを含む就業規則を作成します。
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4：
Salesforce フィールドサービスコンサルタントが関連オブジェクトレコードに基づいてサービスリソースを割り当てるには、どの作業ルールを使用する必要がありますか?
A. 一致フィールド
B. 必要なリソース
C. リソースの可用性
D. 延長試合
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5：
「完了できません」ステータスのサービス予約は、作業を完了するために追加の部品または専門家の支援が必要であることを示している場合があります。Universal Containers では、「完了できません」ステータスのサービス予約は、履歴追跡のために再スケジュールまたはスケジュール解除できないと定義されています。
要件を満たすためにコンサルタントが推奨する 2 つの項目はどれですか?
2 つの答えを選択してください
A. ステータス遷移が「完了できません」から「完了できません」へのステータス更新を許可するように構成されていることを確認します。
「予定です。」
B. スケジューリングおよび最適化サービスの固定ステータスとして「完了できません」を定義します。
C. 自動ディスパッチサービスのピン留めされた Starus として「完了できません」を定義します
D. up3Ste が「完了できません」から
正解：B,D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6：
ノーザントレイルアウトフィッターズ (NTO) は、顧客にサービスを提供するためにスタッフを活用したいと考えています。NTO のコンサルタントは、クルー管理ツールを使用してクルーを作成および維持することを推奨し、ツールへのアクセスは権限セットを介して与えられることを示しています。
ユーザーにクルー管理ツールへのアクセスを許可する必要がある 2 つの権限セットはどれですか?
選ぶ？答え
A. FSL 管理者権限
B. FSL リソース権限
C. FSL ディスパッチャの権限
D. FSL エージェントの権限
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7：
ノーザントレイルアウトフィッターズ (NTO) では、エージェントはさまざまなタスクを完了することが期待されています。ケースと作業指示書を作成し、作業タイプと作業ルールへの読み取りアクセス権が必要です。また、予定の予約と管理、モバイルリソースの割り当て、モバイル従業員のスケジュールの最適化も行います。
コンサルタントがすべき最適な権限セットは何ですか
NTO エージェントに割り当てることをお勧めしますか?
A. エージェントとリソース
B. ディスパッチャー
C. エージェント
D. モバイル、エージェント、およびリソース
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 8：
最適化ジョブを構成するときに必要な 2 つのオブジェクトはどれですか? 2つを選択しますか? 答え
A. Scheduling Policy
B. Work Type
C. Service Territory
D. Polygons
正解：A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 9：
Universal Containers (UC) は、請負業者 1 と請負業者 2 の 2 つの請負業者を使用して修理作業を実行します。
請負業者 1 は、UC に長期間サービスを提供しており、請負業者 2 よりも修理作業の専門知識を備えていると考えられます。
コンサルタントは請負業者のエクスペリエンスをどのように構成する必要がありますか?
A. 請負業者 1 と 2 に修理作業タイプの異なるスキルレベルを割り当てます。
B. 請負業者 2 を除外リソースとして割り当てます。
C. 請負業者 1 と 2 に修理作業の異なる能力を割り当てます。
D. 請負業者 1 を優先リソースとして割り当てます。
正解：A
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Salesforce Field-Service-Consultant日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Managing Scheduling and Optimization: The exam section covers the understanding of field service settings for SFS Administrators.
トピック 2	Configuring Maintenance Plans: In this exam section, focus is given on suggestions regarding the appropriate maintenance plan.
トピック 3	Managing Assets: In this exam section, the focus is on the application of procedural concepts to maintain and update assets and asset relationships.
トピック 4	Managing Inventory: In this section, the focus is on business requirements and how to distinguish the appropriate price book model for products consumed. It also covers how to justify which defines the applicable inventory model and describe the Return Order object model and process.
トピック 5	Managing Resources: The section of the exam covers how to configure and oversee crews, find out when to set up different resource types, and suggest the best Service Territories and their Members.
トピック 6	Managing Work Orders: In this section, the topics covered include configuring Work Order processes, parameters, and Work Types. In a given environment, it covers how to choose the appropriate Resource Preferences and how to apply Products Required to a Work Order. It also relates to the analysis of using the Work Order Line Items.
トピック 7	Permissions and Sharing: This exam section aims to evaluate the understanding of use cases for different types of SFS permission sets and how scheduled Service Appointments are shared with service resources.
トピック 8	In a given landscape, it covers how to select the most appropriate action to manage a Service Appointment. Moreover, the section is about applying the appropriate lifecycle of a Service Appointment required to execute a Work Order and how to select the appropriate Schedule Policy to achieve the business needs.

参照：https://trailheadacademy.salesforce.com/certificate/exam-fs-consultant---FS-Con-101

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