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Salesforce Field-Service-Consultant日本語問題集

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試験コード：Field-Service-Consultant-JPN

試験名称：Salesforce Certified Field Service Consultant (Field-Service-Consultant日本語版)

最近更新時間：2025-06-13

問題と解答：全165問

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質問 1：
Universal Containers では、サービス地域メンバーのタイムゾーンはサービス地域のタイムゾーンより 1 時間遅れています。
コンサルタントはメンバーの適切なスケジュール設定と最適化をどのように確保する必要がありますか?
A. サービス対象地域の開始時刻と終了時刻に 1 時間を追加します。
B. サービス地域の開始時刻と終了時刻から 1 時間を減算します。
C. サービス地域メンバーの営業時間の開始時間と終了時間に 1 時間を加算します。
D. サービス地域メンバーのユーザーレコードのタイムゾーンを、サービス地域のタイムゾーンと一致するように変更します。
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 2：
Universal Containers (UC) は、請負業者 1 と請負業者 2 の 2 つの請負業者を使用して修理作業を実行します。
請負業者 1 は、UC に長期間サービスを提供しており、請負業者 2 よりも修理作業の専門知識を備えていると考えられます。
コンサルタントは請負業者のエクスペリエンスをどのように構成する必要がありますか?
A. 請負業者 1 と 2 に修理作業タイプの異なるスキルレベルを割り当てます。
B. 請負業者 2 を除外リソースとして割り当てます。
C. 請負業者 1 と 2 に修理作業の異なる能力を割り当てます。
D. 請負業者 1 を優先リソースとして割り当てます。
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 3：
Universal Containers では、作業を完了するために 2 人の技術者を使用する必要がある場合がありますが、技術者は異なる時間にオンサイトにいる可能性があります。
コンサルタントはこのプロセスをどのように実装する必要がありますか?
A. 1 つのサービス予約を作成し、2 つのリソースをスケジュールします。
B. 2 つのサービス予約を作成し、早期開始を最初のサービス予約の開始時刻に設定します。
C. 2 つのサービス予約を作成し、2 つの異なるリソースを割り当てます。
D. サービス予約を 1 つ作成し、必要なリソースを 2 つ追加します。
正解：C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 4：
Universal Containers は、昼休みが既存のスケジュールされた作業に干渉しないようにしたいと考えています。
毎日午後 1 時以降に始まる 30 分間の昼休みを確保するには、コンサルタントはスケジュールポリシーをどのように構成すればよいですか?
A. 適切なリソース稼働時間を使用します。
B. リソース不在を毎日作成します。
C. 定期的なサービス予約を作成します。
D. リソース可用性ルールを使用します。
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 5：
予防保守作業が時間通りに完了できるようにするため。Universal Containers は、次に提案されるメンテナンス日の 14 日前に作業指示書を自動的に生成したいと考えています。
コンサルタントはこの要件をどのように満たすべきでしょうか?
A. 14 日間の世代期間を定義します。
B. 14 日間の生成期間を定義します。
C. 作業指示の自動生成を True に設定します。
D. 20,160 分の世代期間を定義します。
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 6：
コンサルタントは、ノーザントレイルアウトフィッターズ (NTO) にプライベート共有モデルでユーザーテリトリーを実装しました。新しい中西部奉仕地域が作成されました。
ディスパッチャーに関連するすべての中西部記録へのアクセスを許可するには、NTO が取るべき 2 つのアクションのうちどれですか? 2 つの答えを選択してください
A. Field Service 設定でユーザーテリトリー共有ジョブを構成して実行します。
B. サービステリトリーのメンバー関連リストに割り当てられたリソースを追加します。
C. サービステリトリーとディスパッチャーに関連付けられた新しいユーザーテリトリーを作成します。
D. 新しいユーザーテリトリーを割り当て、割り当てられた各サービスリソースを追加します。
正解：A,C
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 7：
Ursa Major Solar のシステム管理者は、Work Order オブジェクトに対していくつかのカスタムアクションを作成します。フィールド技術者は、Salesforce モバイルアプリケーションの使用中にアクションが表示されるが、Field Service モバイルアプリケーションでは表示されないと報告しています。
アクションが Salesforce モバイルアプリケーションにのみ表示される 2 つの理由は何ですか?
2 つの答えを選択してください
A. アクションは、ページレイアウトの Classic Publisher の [クイックアクション] セクションに追加されませんでした。
B. アクションはページレイアウトの「モバイルおよび Lightning アクション」セクションに追加されませんでした。
C. アクションは、Salesforce モバイルナビゲーション設定オプションの一部として追加されました。
D. 作業指示オブジェクトで使用されているアクションタイプは Lightning コンポーネントです。
正解：A,B
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 8：
Universal Containers (UC) には 140 のサービスリソースがあり、1 日あたり 2,400 件のサービス予約を処理します。
高品質の最適化とディスパッチャーエクスペリエンスを確保するには、UC はサービステリトリーをどのように定義すればよいですか?
A. 4 つのポリゴンを持つ 1 つのサービステリトリー
B. リソースが 50 未満の 3 つのサービス地域
C. サービスリソースを均等に分割する 2 つのサービステリトリー
D. 1 日あたりのサービス予約が 500 件未満の 5 つのサービス地域
正解：D
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

質問 9：
地理位置情報の追跡は、Universal Containers の技術者に対して有効になっていますが、フルタイムの従業員にのみ適用される必要があります。
請負業者の地理位置情報追跡を無効にするにはどうすればよいですか?
A. 地理位置情報追跡から技術者を除外する権限を権限セットに追加し、請負業者に割り当てます。
B. 請負業者のプロフィールの [ジオコーディング] フィールドのチェックを外します。
C. A Field Service モバイル設定の [サービスリソース地理位置情報履歴の収集] フィールドのチェックを外します。
D. 請負業者の場合は、[位置情報の更新頻度] フィールドをゼロに設定します。
正解：A
解説: (Topexam メンバーにのみ表示されます)

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Salesforce Field-Service-Consultant日本語認定試験の出題範囲：

トピック	出題範囲
トピック 1	Managing Scheduling and Optimization: The exam section covers the understanding of field service settings for SFS Administrators.
トピック 2	Configuring Maintenance Plans: In this exam section, focus is given on suggestions regarding the appropriate maintenance plan.
トピック 3	Managing Assets: In this exam section, the focus is on the application of procedural concepts to maintain and update assets and asset relationships.
トピック 4	Managing Inventory: In this section, the focus is on business requirements and how to distinguish the appropriate price book model for products consumed. It also covers how to justify which defines the applicable inventory model and describe the Return Order object model and process.
トピック 5	Managing Resources: The section of the exam covers how to configure and oversee crews, find out when to set up different resource types, and suggest the best Service Territories and their Members.
トピック 6	Managing Work Orders: In this section, the topics covered include configuring Work Order processes, parameters, and Work Types. In a given environment, it covers how to choose the appropriate Resource Preferences and how to apply Products Required to a Work Order. It also relates to the analysis of using the Work Order Line Items.
トピック 7	Permissions and Sharing: This exam section aims to evaluate the understanding of use cases for different types of SFS permission sets and how scheduled Service Appointments are shared with service resources.
トピック 8	In a given landscape, it covers how to select the most appropriate action to manage a Service Appointment. Moreover, the section is about applying the appropriate lifecycle of a Service Appointment required to execute a Work Order and how to select the appropriate Schedule Policy to achieve the business needs.

参照：https://trailhead.salesforce.com/help?article=Salesforce-Certified-Field-Service-Consultant-Exam-Guide

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