Salesforce Service-Cloud-Consultant 問題集

安全的な支払方式を利用しています

Credit Cardは今まで全世界の一番安全の支払方式です。少数の手続きの費用かかる必要がありますとはいえ、保障があります。お客様の利益を保障するために、弊社のService-Cloud-Consultant問題集は全部Credit Cardで支払われることができます。

領収書について：社名入りの領収書が必要な場合、メールで社名に記入していただき送信してください。弊社はPDF版の領収書を提供いたします。

一年間の無料更新サービスを提供します

君が弊社のSalesforce Service-Cloud-Consultantをご購入になってから、我々の承諾する一年間の更新サービスが無料で得られています。弊社の専門家たちは毎日更新状態を検査していますから、この一年間、更新されたら、弊社は更新されたSalesforce Service-Cloud-Consultantをお客様のメールアドレスにお送りいたします。だから、お客様はいつもタイムリーに更新の通知を受けることができます。我々は購入した一年間でお客様がずっと最新版のSalesforce Service-Cloud-Consultantを持っていることを保証します。

弊社は無料Salesforce Service-Cloud-Consultantサンプルを提供します

お客様は問題集を購入する時、問題集の質量を心配するかもしれませんが、我々はこのことを解決するために、お客様に無料Service-Cloud-Consultantサンプルを提供いたします。そうすると、お客様は購入する前にサンプルをダウンロードしてやってみることができます。君はこのService-Cloud-Consultant問題集は自分に適するかどうか判断して購入を決めることができます。

Service-Cloud-Consultant試験ツール：あなたの訓練に便利をもたらすために、あなたは自分のペースによって複数のパソコンで設置できます。

弊社のSalesforce Service-Cloud-Consultantを利用すれば試験に合格できます

弊社のSalesforce Service-Cloud-Consultantは専門家たちが長年の経験を通して最新のシラバスに従って研究し出した勉強資料です。弊社はService-Cloud-Consultant問題集の質問と答えが間違いないのを保証いたします。

この問題集は過去のデータから分析して作成されて、カバー率が高くて、受験者としてのあなたを助けて時間とお金を節約して試験に合格する通過率を高めます。我々の問題集は的中率が高くて、100％の合格率を保証します。我々の高質量のSalesforce Service-Cloud-Consultantを利用すれば、君は一回で試験に合格できます。

TopExamは君にService-Cloud-Consultantの問題集を提供して、あなたの試験への復習にヘルプを提供して、君に難しい専門知識を楽に勉強させます。TopExamは君の試験への合格を期待しています。

弊社は失敗したら全額で返金することを承諾します

我々は弊社のService-Cloud-Consultant問題集に自信を持っていますから、試験に失敗したら返金する承諾をします。我々のSalesforce Service-Cloud-Consultantを利用して君は試験に合格できると信じています。もし試験に失敗したら、我々は君の支払ったお金を君に全額で返して、君の試験の失敗する経済損失を減少します。

Salesforce Certified Service cloud consultant 認定 Service-Cloud-Consultant 試験問題:

1. A service manager at Cloud Kicks has received complaints from customers who speak languages other than English that their cases are taking a long time to be resolved. After investigation, the consultant has determined that these work items fail to be assigned to the correct agents.
What should the consultant recommend that the service manager do first?

A) Review Queues Backlog.
B) Review Skills Backlog.
C) Review Assigned Work.

2. Universal Containers (UC) has a service-level agreement (SLA) with customers that requires an agent to take ownership of and respond to incoming cases within 2 hours of case creation.
Which best practice will help UC meet its SLA?

A) Assign cases to queues and use Escalation Rules to escalate cases that remain unassigned to an agent within 1 hour.
B) Use case auto-response rules to send an email to support managers within 1 hour of case creation.
C) Use Flow Builder to assign a task to all members of a queue if a case remains unassigned to any agent within 1 hour.

3. Universal Containers has implemented a call-based response system. The call wait time has become too long and customer service is being affected. Management would like to find a way to reduce customers' wait times and enable agents to handle more inquiries at a time.
Which feature should a consultant recommend?

A) OmniStudio
B) Salesforce Chat
C) Case auto-response rule

4. Service Console users work on dozens of cases at a time and often need to update a case they worked on earlier in the day.
What should a consultant recommend?

A) Keep all cases open in tabs.
B) Add History to the Utility bar.
C) Create a custom dashboard.

5. Cloud Kicks (CK) supports customers through chat. Service agents have reported multiple instances where customers have used abusive language. CK wants a way to prevent abusive customers from starting future chat sessions.
What is the recommended feature to meet the requirement?

A) Enable Assistance Flag Configuration setting.
B) Create an IP blocking rule.
C) Create sensitive data rules.

質問と回答：